Politica de Livrare a Codurilor Digitale

Vă mulțumim că ați ales Aussui.com pentru achiziția de coduri digitale. Suntem dedicați să vă oferim o experiență de livrare fără probleme și promptă. Vă rugăm să citiți cu atenție Politica de Livrare a Codurilor Digitale pentru informații detaliate despre modul în care gestionăm achizițiile dumneavoastră digitale.

1. Timpul de Prelucrare a Comenzilor

1.1. Prelucrare Instantanee

Toate comenzile de coduri digitale sunt procesate instantaneu după confirmarea plății.

1.2. Confirmarea Plății

Comenzile pot fi supuse unei verificări suplimentare dacă sunt marcate din motive de securitate sau prevenire a fraudei. În astfel de cazuri, prelucrarea poate dura mai mult.

2. Metoda de Livrare

2.1. Livrare prin Email

Codul(urile) digital(e) vor fi livrate la adresa de email furnizată în timpul procesului de checkout.

2.2. Acces la Contul Utilizatorului

Puteți, de asemenea, să accesați și să vizualizați codurile digitale conectându-vă la contul dumneavoastră pe site-ul nostru în secțiunea "Comenzile Mele".

2.3. Perioada de Livrare

Majoritatea codurilor sunt livrate instantaneu, dar în cazuri rare, livrarea poate dura până la 30 de minute din cauza întârzierilor sistemului sau a verificării suplimentare.

3. Email de Confirmare

3.1. Confirmarea Comenzii

Veți primi un email de confirmare a comenzii imediat după finalizarea achiziției.

3.2. Email cu Cod Digital

Un email separat conținând codul(urile) digital(e) și instrucțiuni despre cum le puteți folosi va urma în scurt timp.

3.3. Probleme de Livrare

Dacă nu primiți emailul de confirmare sau de livrare, vă rugăm să verificați folderul spam sau junk și să adăugați domeniul nostru de email în lista albă.

4. Accesarea Codurilor Digitale

4.1. Contul Utilizatorului

Conectați-vă la contul dumneavoastră pe Aussui.com pentru a vizualiza și recupera codurile digitale în orice moment.

4.2. Instrucțiuni de Răscumpărare

Email-ul de confirmare include instrucțiuni detaliate despre cum să folosiți codurile digitale pe platforma relevantă.

5. Coduri Pierdute sau Nelivrate

5.1. Depanare

În cazul rar în care nu primiți codurile digitale prompt:

• Verificați folderul spam sau junk din email.
• Asigurați-vă că adresa dumneavoastră de email a fost introdusă corect la checkout.

5.2. Suport pentru Clienți

Dacă nu puteți localiza codurile, contactați echipa de servicii pentru clienți la [email protected]. Echipa noastră este disponibilă pentru a vă ajuta prompt.

6. Suport pentru Răscumpărare

6.1. Asistență cu Răscumpărarea

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă asista cu orice probleme legate de răscumpărarea codurilor sau dacă aveți nevoie de suport suplimentar.

6.2. Răscumpărarea Codurilor pe Platforme

Oferim instrucțiuni pas cu pas pentru răscumpărarea codurilor digitale. Vă rugăm să consultați instrucțiunile furnizate în emailul de confirmare sau contactați suportul dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

7. Coduri Netransferabile

7.1. Restricții de Utilizare

Codurile digitale sunt netransferabile și sunt destinate doar utilizării de către cumpărătorul original.

7.2. Activități Interzise

Partajarea, revânzarea sau distribuirea codurilor digitale sunt strict interzise. Încălcările pot duce la suspendarea sau rezilierea contului dumneavoastră.

7.3. Restricții de Distribuție

Nu trimitem coduri prin email de suport. Toate codurile sunt livrate doar prin emailul dumneavoastră înregistrat pe site-ul nostru.

8. Politica de Rambursare

8.1. Fără Rambursări După Livrare

Din cauza naturii codurilor digitale, nu oferim rambursări după ce codurile au fost livrate.

8.2. Selecția Produsului și Platformei

Asigurați-vă că selectați produsul și platforma corectă înainte de a finaliza achiziția. Rambursările nu pot fi emise pentru greșeli făcute în timpul procesului de cumpărare.

9. Securitate și Prevenirea Fraudei

9.1. Verificarea Comenzii

Comenzile marcate pentru fraudă potențială pot necesita verificare suplimentară, cum ar fi confirmarea identității sau validarea metodei de plată, ceea ce ar putea întârzia livrarea.

9.2. Securitatea Contului

Păstrați acreditările contului dumneavoastră în siguranță pentru a preveni accesul neautorizat la codurile digitale.

10. Informații de Contact

10.1. Servicii pentru Clienți

Pentru orice întrebări sau probleme referitoare la livrarea codului digital, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți:

• Email: [email protected]
• Ore de Suport:  9:00 AM la 5:00 PM (ora Londrei)

10.2. Feedback și Sugestii

Apreciem feedback-ul dumneavoastră. Dacă aveți sugestii pentru îmbunătățirea procesului de livrare, nu ezitați să le împărtășiți cu noi.

11. Note Suplimentare

11.1. Cereri Speciale

Pentru comenzi în volume mari sau cereri de livrare speciale, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.

11.2. Actualizări ale Politicii de Livrare

Aussui se rezervă dreptul de a actualiza această politică după cum este necesar pentru a asigura o mai bună experiență pentru clienți. Schimbările vor fi reflectate pe această pagină, iar actualizările semnificative pot fi comunicate prin email.