Prevenirea Fraudei și Răspundere Civilă

La Aussui, prioritizăm securitatea platformei noastre și a clienților noștri. Această politică descrie măsurile pe care le luăm pentru a preveni activitățile frauduloase, responsabilitățile clienților noștri și limitările răspunderii civile a Aussui în cazurile de fraudă.

1. Măsuri de Prevenire a Fraudei

1.1. Detectare și Prevenire

Folosim multiple măsuri pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase, inclusiv:

• Procese de Verificare: Comenzile marcate pentru activitate neobișnuită pot necesita verificare suplimentară, cum ar fi confirmarea identității.
• Revizuire Manuală: Tranzacțiile peste 100 € sunt revizuite manual pentru modele suspecte.
• Monitorizarea Tranzacțiilor: Monitorizarea în timp real a tranzacțiilor pentru a identifica nereguli.

1.2. Limitarea Garanțiilor

Deși Aussui implementează tehnologii avansate de prevenire a fraudei, nu se poate garanta prevenirea completă. Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți și acceptați că Aussui nu este responsabil pentru nicio pierdere, daună sau prejudiciu rezultat din activități frauduloase, inclusiv dar fără a se limita la tranzacții neautorizate sau furt de identitate.

2. Responsabilitate Clienților

2.1. Furnizarea de Informații Precise

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații personale și de plată precise în timpul tranzacțiilor. Orice discrepanțe pot duce la comenzi întârziate sau anulate.

2.2. Confidențialitatea Contului

Este responsabilitatea clientului să:

• Păstreze detaliile contului, inclusiv nume de utilizator și parole, în siguranță.
• Evite partajarea informațiilor sensibile de plată cu terți.

Aussui nu va fi responsabil pentru tranzacțiile frauduloase rezultate din conturi de clienți compromise.

2.3. Verificarea Comenzii

În cazurile de suspiciune de fraudă, Aussui se rezervă dreptul să:

• Anuleze sau reții orice comandă în așteptarea unei verificări suplimentare.
• Solicite informații suplimentare, cum ar fi documente de identitate, pentru a confirma legitimitatea tranzacției.

Acest proces asigură siguranța și securitatea tuturor clienților.

3. Raportarea Fraudei

3.1. Acțiune Imediată Necesară

Dacă suspectați orice activitate frauduloasă pe contul dumneavoastră, trebuie să contactați imediat echipa de asistență clienți a Aussui la [email protected].

3.2. Procesul de Investigație

Aussui va investiga incidentele raportate și va lua măsurile corespunzătoare, care pot include suspendarea contului sau revertarea tranzacției.

3.3. Nicio Garanție de Rambursări

Deși Aussui se străduiește să asiste clienții în cazurile de fraudă, rambursările sau compensațiile pentru pierderi suferite nu pot fi garantate.

4. Politica de Confidențialitate - Protecția Împotriva Fraudei

4.1. Colectarea și Utilizarea de Date

Pentru a preveni activitățile frauduloase, Aussui colectează și procesează următoarele date:

• Informații personale, cum ar fi nume și detalii de contact.
• Detalii de plată, inclusiv informații parțiale despre cartea de credit.
• Date tehnice, cum ar fi adrese IP și identificatori de dispozitiv.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru verificarea identității, monitorizarea tranzacțiilor și prevenirea fraudei.

4.2. Partajarea Informațiilor cu Terți

Aussui poate partaja informațiile clienților cu furnizori de servicii terți de încredere, cum ar fi:

• Procesatori de Plată: Pentru a facilita tranzacții sigure.
• Agențiile de Prevenire a Fraudei: Pentru a detecta și preveni activități frauduloase.

Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la colectarea, prelucrarea și partajarea acestor date în scopuri de prevenire a fraudei.

4.3. Securitatea Datelor

Aussui folosește criptare și controale de acces pentru a proteja datele clienților. Cu toate acestea, clienților li se recomandă să ia precauțiuni suplimentare pentru a-și proteja informațiile personale.

5. Drepturile și Responsabilitățile Clienților

5.1. Drepturi

Clienții au dreptul să:

• Acceseze datele personale deținute de Aussui.
• Solicite corecturi pentru informațiile inexacte.

5.2. Responsabilități

Clienții sunt responsabili pentru:

• Monitorizarea activității contului în mod regulat.
• Raportarea imediată a tranzacțiilor suspecte.

Aussui încurajează clienții să-și actualizeze parolele regulat și să folosească dispozitive sigure pentru tranzacții.

6. Limitarea Răspunderii

6.1. Disclaimer de Răspundere

Aussui nu va fi responsabil pentru:

• Pierderi rezultate din tranzacții neautorizate.
• Utilizarea greșită a datelor personale cauzată de încălcări de la terți sau neglijență clienților.

6.2. Monitorizarea Clienților

Clienților li se recomandă să:

• Revizuiască activitatea contului frecvent.
• Notifice Aussui prompt orice suspiciune de activitate frauduloasă.

7. Informații de Contact

Pentru întrebări legate de fraudă, vă rugăm să contactați echipa noastră:

• Email: [email protected]
• Orele de Asistență: 9:00 AM până la 5:00 PM (Ora din Londra).