Prévention de la Fraude et Responsabilité

Chez Aussui, nous accordons la priorité à la sécurité de notre plateforme et de nos clients. Cette politique décrit les mesures que nous prenons pour prévenir les activités frauduleuses, les responsabilités de nos clients et les limites de la responsabilité d'Aussui en cas de fraude.

1. Mesures de Prévention de la Fraude

1.1. Détection et Prévention

Nous employons plusieurs mesures pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, notamment :

• Processus de Vérification : Les commandes signalées pour activité inhabituelle peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, telle qu'une confirmation d'identité.
• Examen Manuel : Les transactions supérieures à 100 € sont examinées manuellement pour détecter les schémas suspects.
• Surveillance des Transactions : Surveillance en temps réel des transactions pour identifier les irrégularités.

1.2. Limitation des Garanties

Bien qu'Aussui mette en œuvre des technologies avancées de prévention de la fraude, une prévention complète ne peut être garantie. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez qu'Aussui n'est pas responsable de toute perte, dommage ou préjudice résultant d'activités frauduleuses, y compris les transactions non autorisées ou l'usurpation d'identité.

2. Responsabilité du Client

2.1. Fourniture d'Informations Exactes

Les clients sont responsables de fournir des informations personnelles et de paiement exactes lors des transactions. Toute divergence peut entraîner un retard ou l'annulation de la commande.

2.2. Confidentialité du Compte

Il est de la responsabilité du client de :

• Maintenir les détails du compte, y compris les noms d'utilisateur et les mots de passe, en sécurité.
• Éviter de partager les informations de paiement sensibles avec des tiers.

Aussui ne sera pas tenu responsable des transactions frauduleuses résultant de comptes clients compromis.

2.3. Vérification de la Commande

En cas de fraude suspectée, Aussui se réserve le droit de :

• Annuler ou retenir toute commande en attente de vérification supplémentaire.
• Demander des informations supplémentaires, telles que des documents d'identité, pour confirmer la légitimité de la transaction.

Ce processus assure la sécurité de tous les clients.

3. Signalement de la Fraude

3.1. Action Immédiate Requise

Si vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, vous devez immédiatement contacter l'équipe de support client d'Aussui à [email protected].

3.2. Processus d'Investigation

Aussui enquêtera sur les incidents signalés et prendra les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suspension du compte ou l'annulation de la transaction.

3.3. Aucune Garantie de Remboursement

Bien qu'Aussui s'efforce d'aider les clients en cas de fraude, les remboursements ou compensations pour les pertes subies ne peuvent être garantis.

4. Politique de Confidentialité - Protection contre la Fraude

4.1. Collecte et Utilisation des Données

Pour prévenir les activités frauduleuses, Aussui collecte et traite les données suivantes :

• Les informations personnelles, telles que les noms et les coordonnées.
• Les détails de paiement, y compris les informations partielles de carte de crédit.
• Les données techniques, telles que les adresses IP et les identifiants d'appareil.

Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de vérification d'identité, de surveillance des transactions et de prévention de la fraude.

4.2. Partage d'Informations avec des Tiers

Aussui peut partager les informations des clients avec des fournisseurs de services tiers de confiance, tels que :

• Processeurs de Paiement : Pour faciliter les transactions sécurisées.
• Agences de Prévention de la Fraude : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au traitement et au partage de ces données à des fins de prévention de la fraude.

4.3. Sécurité des Données

Aussui utilise le chiffrement et les contrôles d'accès pour protéger les données des clients. Cependant, les clients sont encouragés à prendre des précautions supplémentaires pour protéger leurs informations personnelles.

5. Droits et Responsabilités des Clients

5.1. Droits

Les clients ont le droit de :

• Accéder aux données personnelles détenues par Aussui.
• Demander des corrections aux informations inexactes.

5.2. Responsabilités

Les clients sont responsables de :

• Surveiller régulièrement l'activité de leur compte.
• Signaler immédiatement les transactions suspectes.

Aussui encourage les clients à mettre à jour régulièrement leurs mots de passe et à utiliser des appareils sécurisés pour les transactions.

6. Limitation de Responsabilité

6.1. Clause de Non-Responsabilité

Aussui ne sera pas tenu responsable de :

• Les pertes résultant de transactions non autorisées.
• L'usage abusif de données personnelles causé par des violations de tiers ou par la négligence du client.

6.2. Surveillance du Client

Les clients sont encouragés à :

• Examiner régulièrement l'activité de leur compte.
• Notifier Aussui rapidement de toute activité frauduleuse suspectée.

7. Informations de Contact

Pour les demandes liées à la fraude, veuillez contacter notre équipe :

• Email : [email protected]
• Heures de Support : 9h00 à 17h00 (Heure de Londres).