Politique de retour et de remboursement

Cette politique de remboursement régit les conditions et les modalités des annulations, des remplacements et des remboursements fournis par Aussui pour assurer une expérience fluide et sans tracas à nos clients. Veuillez consulter la politique de remboursement ci-dessous :

1. Éligibilité aux retours et remboursements

1.1. Puis-je retourner le produit que j'ai acheté et recevoir un remboursement ?

Une clé de produit peut être retournée pour un remboursement dans les cas suivants :

• Problème avec le code produit : Si le code produit est invalide ou a déjà été utilisé.

1.2. J'ai déjà affiché la clé et je souhaite la retourner

Si vous changez d'avis après avoir consulté la clé et souhaitez la retourner pour un remboursement, malheureusement, ce n'est pas possible. Aussui fonctionne comme une marketplace de clés numériques, et non comme une plateforme, et le vendeur de votre produit n'est pas l'éditeur direct de la clé. Par conséquent, il n'a pas les moyens techniques de révoquer ou de désactiver une clé consultée.

2. Remboursements automatiques

2.1. Non-respect des exigences KYC (Connaissance de votre client)

Si vous n'avez pas procédé à la vérification KYC ou avez refusé de la compléter, vous recevrez automatiquement un remboursement.

2.2. Remboursement automatique en cas de non-réalisation de la vérification

Pour les commandes à risque élevé ou de grande valeur, le refus de soumettre une vérification manuelle autorisée entraînera un remboursement automatique.

3. Délai de traitement des remboursements

3.1. Une fois approuvés, les remboursements sont traités dans les 7 jours (ouvrables). Le délai exact peut varier en fonction de :

• Votre mode de paiement : Les délais de remboursement dépendent du mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Traitement par la banque ou le fournisseur de paiement : Les délais de traitement de votre banque ou fournisseur de paiement peuvent affecter le calendrier.

3.2. Les remboursements seront crédités au mode de paiement initial. Si vous ne voyez pas le remboursement après 4 semaines, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir une assistance supplémentaire.

4. Modifications de la politique

4.1. Aussui se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Les mises à jour seront affichées sur notre site Web et prendront effet immédiatement.

5. Remarques importantes

5.1. Déduction des frais

Les remboursements peuvent ne pas correspondre au montant exact initialement payé en raison des frais associés à la passerelle de paiement. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.

6. Besoin d'aide ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, veuillez soumettre un ticket via notre système d'assistance. Notre équipe sera heureuse de vous aider.

En effectuant un achat sur Aussui, vous reconnaissez et acceptez de respecter les conditions énoncées dans cette politique de remboursement. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.