Politika vrácení a refundace

Tato politika refundace upravuje podmínky pro zrušení objednávek, výměny a refundace poskytované společností Aussui s cílem zajistit bezproblémový a spolehlivý nákup pro naše zákazníky. Přečtěte si prosím níže uvedenou politiku refundace:

1. Oprávnění k vrácení a refundaci

1.1. Mohu vrátit zakoupený produkt a získat refundaci?

Klíč produktu lze vrátit a získat refundaci v následujícím případě:

• Problém s kódem produktu: Pokud je kód produktu neplatný nebo byl již dříve použit.

1.2. Already jsem si zobrazil/a klíč a chci ho vrátit

Pokud si po zobrazení klíče rozmyslíte a chcete ho vrátit a získat refundaci, bohužel to není možné. Aussui funguje jako digitální tržiště s klíči, nikoli jako platforma, a prodávající vašeho produktu není přímým vydavatelem klíče. Proto nemá technické prostředky k zrušení nebo deaktivaci zobrazeného klíče.

2. Automatické refundace

2.1. Nedokončení požadavků KYC (Know Your Customer)

Pokud jste nepostoupili dále nebo jste odmítli splnit požadavky KYC, obdržíte automaticky refundaci.

2.2. Automatická refundace pro nedokončení ověření

U objednávek vysokého rizika nebo vysoké hodnoty bude odmítnutí podání autorizovaného ručního ověření mít za následek automatickou refundaci.

3. Časový plán zpracování refundace

3.1. Po schválení budou refundace zpracovány do 7 (pracovních dní). Přesný čas se může lišit v závislosti na:

• Vaší platební metodě: Doba refundace závisí na metodě platby použité při nákupu.
• Zpracování bankou nebo poskytovatelem platby: Doba zpracování vaší banky nebo poskytovatele platby se může podílet na časovém plánu.

3.2. Refundace budou převedeny zpět na původní platební metodu. Pokud nevidíte refundaci po uplynutí 4 týdnů, kontaktujte nás prosím na [email protected] pro další pomoc.

4. Změny politiky

4.1. Aussui si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo aktualizovat tuto politiku refundace. Aktualizace budou zveřejněny na našich webových stránkách a vstoupí v platnost okamžitě.

5. Důležité poznámky

5.1. Srážka poplatků

Refundace se nemusí rovnat přesné částce původně zaplacené z důvodu poplatků spojených s platební bránou. Tyto poplatky budou sráženy z částky refundace.

6. Potřebujete pomoc?

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, prosím odešlete žádost prostřednictvím našeho systému podpory. Náš tým vám bude rád nápomocen.

Provedením nákupu na Aussui potvrzujete a souhlasíte s dodržováním podmínek uvedených v této politice refundace. Děkujeme vám za pochopení a spolupráci.