Prevence podvodů a odpovědnost

Ve společnosti Aussui si ceníme bezpečnosti naší platformy a našich zákazníků. Tato zásada popisuje opatření, která podnikáme k prevenci podvodných aktivit, povinnosti našich zákazníků a omezení odpovědnosti Aussui v případě podvodu.

1. Opatření na prevenci podvodů

1.1. Detekce a prevence

Používáme několik opatření k detekci a prevenci podvodných aktivit, včetně:

• Ověřovací procesy: Objednávky označené za neobvyklou aktivitu mohou vyžadovat dodatečné ověření, například potvrzení identity.
• Ruční přezkum: Transakce přesahující 100 € se ručně kontrolují na podezřelé vzory.
• Monitorování transakcí: Monitorování transakcí v reálném čase za účelem identifikace anomálií.

1.2. Omezení záruk

Přestože Aussui implementuje pokročilé technologie pro prevenci podvodů, není možné zaručit úplnou prevenci. Používáním našich služeb uznáváte a souhlasíte s tím, že Aussui není odpovědná za žádné ztráty, škody nebo újmu vyplývající z podvodných aktivit, včetně mimo jiné neoprávněných transakcí nebo krádeže identity.

2. Odpovědnost zákazníka

2.1. Poskytnutí přesných informací

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesných osobních a platebních informací během transakcí. Případné nesrovnalosti mohou vést k opožděným nebo zrušeným objednávkám.

2.2. Důvěrnost účtu

Je odpovědností zákazníka:

• Chránit podrobnosti účtu, včetně uživatelských jmen a hesel.
• Nesdílet citlivé platební informace s třetími stranami.

Aussui není odpovědná za podvodné transakce vyplývající z kompromitovaných zákaznických účtů.

2.3. Ověření objednávky

V případě podezření na podvod si Aussui vyhrazuje právo:

• Zrušit nebo pozastavit jakoukoli objednávku, která čeká na dalšího ověření.
• Požádat o dodatečné informace, například doklady totožnosti, aby se potvrdila legitimita transakce.

Tento proces zajišťuje bezpečnost a ochranu všech zákazníků.

3. Hlášení podvodů

3.1. Vyžaduje se okamžitá akce

Pokud máte podezření na podvodnou aktivitu na vašem účtu, musíte okamžitě kontaktovat tým zákaznické podpory Aussui na adrese [email protected].

3.2. Proces šetření

Aussui bude prošetřovat hlášené incidenty a přijme příslušná opatření, která mohou zahrnovat pozastavení účtu nebo zrušení transakce.

3.3. Bez záruky náhrady

Přestože se Aussui snaží pomáhat zákazníkům v případech podvodu, náhrady nebo kompenzace za vzniklé ztráty nemohou být zaručeny.

4. Zásady ochrany osobních údajů - Ochrana před podvody

4.1. Shromažďování a používání dat

Aby se zabránilo podvodným aktivitám, Aussui shromažďuje a zpracovává následující data:

• Osobní informace, jako jsou jména a kontaktní údaje.
• Platební údaje, včetně částečných informací o kreditní kartě.
• Technická data, jako jsou IP adresy a identifikátory zařízení.

Tyto informace se používají výhradně pro ověření identity, monitorování transakcí a prevenci podvodů.

4.2. Sdílení informací s třetími stranami

Aussui může sdílet informace o zákaznících s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, jako jsou:

• Poskytovatele plateb: Aby se usnadnily bezpečné transakce.
• Agentury na ochranu před podvody: Na detekci a prevenci podvodných aktivit.

Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním, zpracováním a sdílením těchto údajů pro účely prevence podvodů.

4.3. Bezpečnost dat

Aussui používá šifrování a řízení přístupu k ochraně údajů zákazníků. Zákazníkům se však doporučuje podnikat další opatření k ochraně svých osobních údajů.

5. Práva a povinnosti zákazníka

5.1. Práva

Zákazníci mají právo:

• Přistupovat k osobním údajům, které Aussui uchovává.
• Požadovat opravy nepřesných informací.

5.2. Povinnosti

Zákazníci jsou odpovědní za:

• Pravidelné sledování aktivity svého účtu.
• Okamžité nahlašování podezřelých transakcí.

Aussui doporučuje zákazníkům pravidelně aktualizovat hesla a používat bezpečná zařízení pro transakce.

6. Omezení odpovědnosti

6.1. Vyloučení odpovědnosti

Aussui není odpovědná za:

• Ztráty vyplývající z neoprávněných transakcí.
• Zneužití osobních údajů způsobené porušením třetích stran nebo nedbalostí zákazníka.

6.2. Monitorování zákazníka

Zákazníkům se doporučuje:

• Frequently kontrolovat aktivitu účtu.
• Promptně upozornit Aussui na jakoukoli podezřelou aktivitu.

7. Kontaktní informace

Pokud máte dotazy související s podvody, kontaktujte prosím náš tým:

• Email: [email protected]
• Doba podpory: 9:00 - 17:00 (londýnský čas).