Prevenciu podvodov a zodpovednosť

Spoločnosť Aussui uprioritizuje bezpečnosť našej platformy a našich zákazníkov. Táto politika opisuje opatrenia, ktoré podnikáme na zabránenie podvodným činnostiam, zodpovednosti našich zákazníkov a obmedzenia zodpovednosti spoločnosti Aussui v prípadoch podvodu.

1. Opatrenia na prevenciu podvodov

1.1. Detekcia a prevencia

Využívame množstvo opatrení na detekciu a prevenciu podvodných činností, vrátane:

• Procesy overenia: Objednávky označené za podozrivú činnosť môžu vyžadovať ďalšie overenie, ako je napríklad potvrdenie identity.
• Manuálna kontrola: Transakcie nad 100 € sú manuálne skúmané na podozrivé vzory.
• Monitoring transakcií: Monitoring transakcií v reálnom čase na identifikáciu anomálií.

1.2. Obmedzenie záruk

Hoci Aussui implementuje pokročilé technológie na prevenciu podvodov, úplnú prevenciu nemožno zaručiť. Používaním našich služieb potvrdzujete a súhlasíte s tým, že Aussui nie je zodpovedná za žiadnu stratu, škodu alebo újmu vyplývajúcu z podvodných činností, vrátane, ale nie výlučne nepovolených transakcií alebo krádeže totožnosti.

2. Zodpovednosť zákazníka

2.1. Poskytovanie presných informácií

Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie presných osobných a platobných údajov počas transakcií. Akékoľvek nezrovnalosti môžu viesť k oneskoreniu alebo zrušeniu objednávok.

2.2. Dôvernosť účtu

Je povinnosťou zákazníka:

• Udržiavať detaily účtu, vrátane používateľských mien a hesiel, v bezpečí.
• Vyhýbať sa zdieľaniu citlivých platobných informácií s tretími stranami.

Aussui nebude zodpovedná za podvodné transakcie vyplývajúce z ohrozených zákaznických účtov.

2.3. Overenie objednávky

V prípadoch podozrenia na podvod si Aussui vyhradzuje právo:

• Zrušiť alebo pozastaviť akúkoľvek objednávku čakajúcu na ďalšie overenie.
• Požiadať o ďalšie informácie, ako sú doklady totožnosti, na potvrdenie legitimnosti transakcie.

Tento proces zabezpečuje bezpečnosť a ochranu všetkých zákazníkov.

3. Nahlasovanie podvodov

3.1. Vyžaduje sa okamžité konanie

Ak máte podozrenie na akúkoľvek podvodnú činnosť na vašom účte, musíte sa okamžite skontaktovať s tímom zákazníckej podpory spoločnosti Aussui na adrese [email protected].

3.2. Proces vyšetrovania

Aussui preskúma nahlásené incidenty a podnikne vhodné opatrenia, ktoré môžu zahŕňať pozastavenie účtu alebo zvrátenie transakcie.

3.3. Žiadna záruka návratu peňazí

Hoci sa Aussui snaží pomôcť zákazníkom v prípadoch podvodu, vrátenie peňazí alebo kompenzácia za utrpené straty nemôžu byť zaručené.

4. Ochrana osobných údajov - Ochrana pred podvodmi

4.1. Zber a používanie údajov

Na zabránenie podvodným činnostiam Aussui zbiera a spracúva nasledujúce údaje:

• Osobné informácie, ako sú mená a kontaktné údaje.
• Platobné údaje, vrátane čiastočných informácií o kreditnej karte.
• Technické údaje, ako sú IP adresy a identifikátory zariadenia.

Tieto informácie sa používajú výlučne na overenie totožnosti, monitoring transakcií a prevenciu podvodov.

4.2. Zdieľanie informácií s tretími stranami

Aussui môže zdieľať informácie zákazníkov s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ako sú:

• Poskytovatelia platieb: Na uľahčenie bezpečných transakcií.
• Agentúry na prevenciu podvodov: Na detekciu a prevenciu podvodných činností.

Používaním našich služieb súhlasíte so zberom, spracovaním a zdieľaním týchto údajov na účely prevencie podvodov.

4.3. Bezpečnosť údajov

Aussui používa šifrovanie a kontroly prístupu na ochranu údajov zákazníkov. Zákazníci sa však vyzývajú, aby prijali ďalšie opatrenia na ochranu svojich osobných údajov.

5. Práva a zodpovednosti zákazníka

5.1. Práva

Zákazníci majú právo:

• Pristupovať k osobným údajom, ktoré má Aussui.
• Požiadať o opravy nepresných informácií.

5.2. Zodpovednosti

Zákazníci sú zodpovední za:

• Pravidelné sledovanie aktivity svojho účtu.
• Okamžité nahlasovanie podozrivých transakcií.

Aussui vyzýva zákazníkov, aby pravidelne aktualizovali heslá a na transakcie používali bezpečné zariadenia.

6. Obmedzenie zodpovednosti

6.1. Disclaimer zodpovednosti

Aussui nebude zodpovedná za:

• Straty vyplývajúce z nepovolených transakcií.
• Zneužitie osobných údajov spôsobené porušením tretích strán alebo nedbanlivosťou zákazníka.

6.2. Monitorovanie zákazníka

Zákazníci sú vyzývaní na:

• Časté skúmanie aktivity účtu.
• Rýchle upozornenie spoločnosti Aussui na akúkoľvek podozrenú podvodnú činnosť.

7. Kontaktné informácie

V prípade otázok týkajúcich sa podvodov nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Čas podpory: 9:00 AM až 17:00 PM (Londýnsky čas).