Política de Devolução e Reembolso

Esta Política de Reembolso governa os termos e condições para cancelamentos, substituições e reembolsos fornecidos pela Aussui para garantir uma experiência sem problemas e tranquila aos nossos clientes. Por favor, revise a política de reembolso abaixo:

1. Elegibilidade para Devoluções e Reembolsos

1.1. Posso devolver o produto que comprei e receber um reembolso?

Uma chave de produto pode ser devolvida para reembolso nos seguintes casos:

• Problema com o Código do Produto: Se o código do produto for inválido ou já tiver sido usado anteriormente.

1.2. Já Visualizei a Chave e Desejo Devolvê-la

Se você mudar de ideia após visualizar a chave e desejar devolvê-la para obter um reembolso, infelizmente isso não é possível. A Aussui opera como um marketplace de chaves digitais, não como uma plataforma, e o vendedor do seu produto não é o editor direto da chave. Portanto, eles não têm os meios técnicos para revogar ou desativar uma chave já visualizada.

2. Reembolsos Automáticos

2.1. Não Conclusão dos Requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente)

Se você não prosseguiu ou recusou completar os requisitos de KYC, você receberá automaticamente um reembolso.

2.2. Reembolso Automático pela Não Conclusão da Verificação

Para pedidos de alto risco ou alto valor, recusar a submissão de uma verificação manual autorizada resultará em um reembolso automático.

3. Cronograma de Processamento de Reembolso

3.1. Uma vez aprovado, os reembolsos são processados dentro de 7 (dias úteis). O prazo exato pode variar dependendo de:

• Seu Método de Pagamento: Os tempos de reembolso dependem do método de pagamento utilizado durante a compra.
• Processamento do Banco ou Provedor de Pagamento: Os tempos de processamento do seu banco ou provedor de pagamento podem afetar o cronograma.

3.2. Os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original. Se você não visualizar o reembolso após 4 semanas, entre em contato conosco em [email protected] para obter assistência adicional.

4. Alterações na Política

4.1. A Aussui se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As atualizações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

5. Notas Importantes

5.1. Dedução de Taxas

Os reembolsos podem não corresponder ao valor exato pago inicialmente devido às taxas associadas ao gateway de pagamento. Essas taxas serão deduzidas do valor do reembolso.

6. Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, envie um ticket através do nosso sistema de suporte. Nosso time ficará feliz em ajudá-lo.

Ao fazer uma compra na Aussui, você reconhece e concorda em cumprir os termos descritos nesta Política de Reembolso. Agradecemos sua compreensão e cooperação.