Zapobieganie oszustwom i odpowiedzialność

W Aussui priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo naszej platformy i naszych klientów. Niniejsza polityka opisuje środki, które podejmujemy w celu zapobiegania działalności oszukańczej, obowiązki naszych klientów oraz ograniczenia odpowiedzialności Aussui w przypadkach oszustwa.

1. Środki zapobiegania oszustwom

1.1. Wykrywanie i zapobieganie

Stosujemy wiele środków w celu wykrycia i zapobiegania działalności oszukańczej, w tym:

• Procesy weryfikacji: Zamówienia oznaczone jako podejrzane mogą wymagać dodatkowej weryfikacji, takiej jak potwierdzenie tożsamości.
• Przegląd ręczny: Transakcje powyżej €100 są przeglądate ręcznie pod kątem podejrzanych wzorców.
• Monitorowanie transakcji: Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym w celu identyfikacji nieprawidłowości.

1.2. Ograniczenie gwarancji

Chociaż Aussui wdrażamy zaawansowane technologie zapobiegania oszustwom, pełne zapobieganie nie może być gwarantowane. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz i zgadzasz się, że Aussui nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, szkody lub krzywdy wynikające z działalności oszukańczej, w tym między innymi nieautoryzowane transakcje lub kradzież tożsamości.

2. Obowiązki klienta

2.1. Podawanie dokładnych informacji

Klienci odpowiadają za podanie dokładnych danych osobowych i informacji o płatności podczas transakcji. Wszelkie rozbieżności mogą spowodować opóźnienie lub anulowanie zamówienia.

2.2. Poufność konta

Obowiązkiem klienta jest:

• Zabezpieczenie danych konta, w tym nazw użytkownika i haseł.
• Nieudostępnianie poufnych informacji o płatności osobom trzecim.

Aussui nie ponosi odpowiedzialności za oszukańcze transakcje wynikające ze skompromitowanych kont klientów.

2.3. Weryfikacja zamówienia

W przypadku podejrzenia oszustwa, Aussui zastrzega sobie prawo do:

• Anulowania lub wstrzymania dowolnego zamówienia w oczekiwaniu na dalszą weryfikację.
• Żądania dodatkowych informacji, takich jak dokumenty tożsamości, w celu potwierdzenia legalności transakcji.

Proces ten zapewnia bezpieczeństwo wszystkich klientów.

3. Zgłaszanie oszustw

3.1. Wymagane natychmiastowe działanie

Jeśli podejrzewasz jakąkolwiek działalność oszukańczą na swoim koncie, musisz natychmiast skontaktować się z zespołem obsługi klienta Aussui pod adresem [email protected].

3.2. Proces śledztwa

Aussui będzie badać zgłoszone incydenty i podejmie odpowiednie działania, które mogą obejmować zawieszenie konta lub anulowanie transakcji.

3.3. Brak gwarancji zwrotów

Chociaż Aussui stara się pomagać klientom w przypadkach oszustwa, zwrot pieniędzy lub odszkodowanie za poniesione straty nie mogą być gwarantowane.

4. Polityka prywatności - Ochrona przed oszustwami

4.1. Zbieranie i wykorzystywanie danych

Aby zapobiegać działalności oszukańczej, Aussui zbiera i przetwarza następujące dane:

• Informacje osobiste, takie jak imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe.
• Szczegóły płatności, w tym częściowe informacje o karcie kredytowej.
• Dane techniczne, takie jak adresy IP i identyfikatory urządzeń.

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tożsamości, monitorowania transakcji i zapobiegania oszustwom.

4.2. Udostępnianie informacji osobom trzecim

Aussui może udostępniać informacje o klientach zaufanym dostawcom usług zewnętrznych, takim jak:

• Procesory płatności: Aby ułatwić bezpieczne transakcje.
• Agencje zapobiegania oszustwom: Aby wykryć i zapobiec działalności oszukańczej.

Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na zbieranie, przetwarzanie i udostępnianie tych danych w celach zapobiegania oszustwom.

4.3. Bezpieczeństwo danych

Aussui stosuje szyfrowanie i kontrolę dostępu w celu ochrony danych klientów. Jednak klientów zachęcamy do podjęcia dodatkowych środków ostrożności w celu ochrony swoich danych osobowych.

5. Prawa i obowiązki klientów

5.1. Prawa

Klienci mają prawo do:

• Dostępu do danych osobowych przechowywanych przez Aussui.
• Żądania poprawy nieprecyzyjnych informacji.

5.2. Obowiązki

Klienci są odpowiedzialni za:

• Regularne monitorowanie aktywności na swoim koncie.
• Natychmiastowe zgłaszanie podejrzanych transakcji.

Aussui zachęca klientów do regularnej zmiany haseł i używania bezpiecznych urządzeń do transakcji.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

6.1. Zastrzeżenie odpowiedzialności

Aussui nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty wynikające z nieautoryzowanych transakcji.
• Nadużycie danych osobowych spowodowane naruszeniami przez osoby trzecie lub zaniedbaniem klienta.

6.2. Monitorowanie przez klienta

Klientów zachęcamy do:

• Częstego przeglądu aktywności na koncie.
• Niezwłocznego powiadomienia Aussui o podejrzanej działalności oszukańczej.

7. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących oszustw, prosimy o kontakt z naszym zespołem:

• Email: [email protected]
• Godziny wsparcia: 9:00 do 17:00 (czas londyński).