Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Stornierungen, Ersatzprodukte und Rückerstattungen durch Aussui, um ein reibungsloses und problemfreies Erlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die Erstattungsrichtlinie unten:

1. Berechtigung für Rückgaben und Erstattungen

1.1. Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben und eine Erstattung erhalten?

Ein Produktschlüssel kann in folgendem Fall zur Rückerstattung zurückgegeben werden:

• Problem mit dem Produktcode: Wenn der Produktcode ungültig ist oder bereits verwendet wurde.

1.2. Ich habe den Schlüssel bereits angezeigt und möchte ihn zurückgeben

Wenn Sie sich nach Einsicht des Schlüssels anders überlegen und ihn zur Rückerstattung zurückgeben möchten, ist dies leider nicht möglich. Aussui funktioniert als digitaler Schlüsselmarktplatz und nicht als Plattform, und der Verkäufer Ihres Produkts ist nicht der direkte Herausgeber des Schlüssels. Daher verfügt er nicht über die technischen Mittel, um einen angezeigten Schlüssel zu widerrufen oder zu deaktivieren.

2. Automatische Rückerstattungen

2.1. Nichterfüllung von KYC-Anforderungen (Know Your Customer)

Wenn Sie die KYC-Anforderungen nicht erfüllt haben oder sich weigerten, sie abzuschließen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.

2.2. Automatische Rückerstattung bei Nichtabschluss der Verifizierung

Bei hochriskanten oder hochpreisigen Bestellungen führt die Ablehnung einer autorisierten manuellen Verifizierung zu einer automatischen Rückerstattung.

3. Zeitrahmen für Rückerstattungen

3.1. Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 7 (Arbeitstagen) verarbeitet. Der genaue Zeitpunkt kann je nach folgenden Faktoren variieren:

• Ihre Zahlungsmethode: Die Rückerstattungszeiten hängen von der bei der Kauf verwendeten Zahlungsmethode ab.
• Bearbeitung durch Bank oder Zahlungsdienstleister: Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters können den Zeitrahmen beeinflussen.

3.2. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie die Rückerstattung nach 4 Wochen nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für weitere Hilfe.

4. Änderungen der Richtlinie

4.1. Aussui behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

5. Wichtige Hinweise

5.1. Gebührenabzug

Rückerstattungen stimmen möglicherweise nicht mit dem ursprünglich gezahlten Betrag überein, da mit dem Zahlungsgateway verbundene Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6. Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, reichen Sie bitte ein Ticket über unser Support-System ein. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Durch einen Kauf auf Aussui erkennen Sie an und stimmen den in dieser Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen zu. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.