Betrugsprävention und Haftung

Bei Aussui haben wir die Sicherheit unserer Plattform und unserer Kunden an erster Stelle. Diese Richtlinie beschreibt die Maßnahmen, die wir zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten ergreifen, die Verantwortung unserer Kunden und die Haftungsbeschränkungen von Aussui im Falle von Betrug.

1. Maßnahmen zur Betrugsprävention

1.1. Erkennung und Prävention

Wir setzen mehrere Maßnahmen ein, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, darunter:

• Verifizierungsprozesse: Bestellungen, die auf ungewöhnliche Aktivitäten hindeuten, können eine zusätzliche Verifizierung erfordern, z. B. eine Identitätsbestätigung.
• Manuelle Überprüfung: Transaktionen über 100 € werden manuell auf verdächtige Muster überprüft.
• Transaktionsüberwachung: Echtzeitüberwachung von Transaktionen zur Erkennung von Unregelmäßigkeiten.

1.2. Haftungsbeschränkung für Garantien

Obwohl Aussui fortschrittliche Technologien zur Betrugsprävention einsetzt, kann eine vollständige Prävention nicht garantiert werden. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an und akzeptieren Sie, dass Aussui nicht für Verluste, Schäden oder Beeinträchtigungen haftet, die sich aus betrügerischen Aktivitäten ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbefugte Transaktionen oder Identitätsdiebstahl.

2. Verantwortung des Kunden

2.1. Angabe genauer Informationen

Kunden sind verpflichtet, bei Transaktionen genaue persönliche und Zahlungsinformationen bereitzustellen. Abweichungen können zu verzögerten oder stornierten Bestellungen führen.

2.2. Kontodatenschutz

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Kontodaten einschließlich Benutzernamen und Passwörtern sicher zu verwahren.
• Sensitive Zahlungsinformationen nicht an Dritte weiterzugeben.

Aussui haftet nicht für betrügerische Transaktionen, die sich aus kompromittierten Kundenkonten ergeben.

2.3. Bestellungsbestätigung

Bei Verdacht auf Betrug behält sich Aussui das Recht vor:

• Jede Bestellung zu stornieren oder auszusetzen, solange eine weitere Überprüfung ausstehend ist.
• Zusätzliche Informationen anzufordern, z. B. Identitätsdokumente, um die Legitimität der Transaktion zu bestätigen.

Dieses Verfahren gewährleistet die Sicherheit aller Kunden.

3. Betrugsmeldung

3.1. Sofortige Maßnahmen erforderlich

Wenn Sie einen Verdacht auf betrügerische Aktivitäten auf Ihrem Konto haben, müssen Sie sich sofort an das Kundenteam von Aussui unter [email protected] wenden.

3.2. Untersuchungsprozess

Aussui untersucht gemeldete Vorfälle und ergreift angemessene Maßnahmen, die Kontosperrung oder Transaktionsrückbuchung umfassen können.

3.3. Keine Rückgabegarantie

Obwohl sich Aussui bemüht, Kunden bei Betrug zu unterstützen, können Rückerstattungen oder Entschädigungen für entstandene Verluste nicht garantiert werden.

4. Datenschutzrichtlinie - Betrugschutz

4.1. Datenerfassung und Nutzung

Zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten erfasst und verarbeitet Aussui die folgenden Daten:

• Persönliche Informationen wie Namen und Kontaktdaten.
• Zahlungsdetails, einschließlich partieller Kreditkartendaten.
• Technische Daten wie IP-Adressen und Gerätebezeichner.

Diese Informationen werden ausschließlich zur Identitätsverifizierung, Transaktionsüberwachung und Betrugsprävention verwendet.

4.2. Weitergabe von Informationen an Dritte

Aussui kann Kundeninformationen mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Dienstleistern teilen, wie zum Beispiel:

• Zahlungsdienstleister: Um sichere Transaktionen zu ermöglichen.
• Betrugsprävention-Agenturen: Um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe dieser Daten zu Zwecken der Betrugsprävention zu.

4.3. Datensicherheit

Aussui setzt Verschlüsselung und Zugriffskontrolle ein, um Kundendaten zu schützen. Kunden wird jedoch empfohlen, zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um ihre persönlichen Daten zu schützen.

5. Kundenrechte und Verantwortlichkeiten

5.1. Rechte

Kunden haben das Recht:

• Auf persönliche Daten zuzugreifen, die von Aussui gespeichert sind.
• Berichtigungen ungenauer Informationen anzufordern.

5.2. Verantwortlichkeiten

Kunden sind verpflichtet:

• Ihre Kontoaktivität regelmäßig zu überwachen.
• Verdächtige Transaktionen sofort zu melden.

Aussui empfiehlt Kunden, ihre Passwörter regelmäßig zu aktualisieren und sichere Geräte für Transaktionen zu verwenden.

6. Haftungsbeschränkung

6.1. Haftungsausschluss

Aussui haftet nicht für:

• Verluste aus nicht autorisierten Transaktionen.
• Missbräuchliche Verwendung von persönlichen Daten, die durch Sicherheitsverletzungen von Dritten oder Fahrlässigkeit des Kunden verursacht werden.

6.2. Kundenüberwachung

Kunden wird empfohlen:

• Ihre Kontoaktivität regelmäßig zu überprüfen.
• Aussui unverzüglich über verdächtige betrügerische Aktivitäten zu benachrichtigen.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Thema Betrug kontaktieren Sie bitte unser Team:

• E-Mail: [email protected]
• Supportzeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Londoner Zeit).