سياسة الاسترجاع واسترجاع الأموال

تحكم سياسة استرجاع الأموال هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالإلغاء والاستبدال واسترجاع الأموال التي تقدمها Aussui لضمان تجربة سلسة وخالية من المشاكل لعملائنا. يرجى مراجعة سياسة استرجاع الأموال أدناه:

1. الأهلية للاستقالة واسترجاع الأموال

1.1. هل يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته والحصول على استرجاع أموالي؟

يمكن إرجاع مفتاح المنتج للحصول على استرجاع أموال في الحالة التالية:

• مشكلة في رمز المنتج: إذا كان رمز المنتج غير صالح أو تم استخدامه مسبقاً.

1.2. لقد عرضت المفتاح بالفعل، وأريد إرجاعه

إذا تغير رأيك بعد عرض المفتاح وتريد إرجاعه للحصول على استرجاع أموال، فللأسف هذا غير ممكن. تعمل Aussui كسوق رقمية لمفاتيح، وليست منصة، وبائع منتجك ليس الناشر المباشر للمفتاح. لذلك، لا توجد لديهم الوسائل التقنية لإلغاء أو تعطيل مفتاح تم عرضه.

2. استرجاع الأموال التلقائي

2.1. عدم استكمال متطلبات التحقق من الهوية (KYC)

إذا لم تكمل أو رفضت استكمال متطلبات التحقق من الهوية، ستتلقى استرجاع أموال تلقائياً.

2.2. استرجاع أموال تلقائي لعدم استكمال التحقق

بالنسبة للطلبات عالية المخاطر أو عالية القيمة، سيؤدي رفض تقديم التحقق اليدوي المصرح به إلى استرجاع أموال تلقائياً.

3. الجدول الزمني لمعالجة استرجاع الأموال

3.1. بمجرد الموافقة، يتم معالجة استرجاع الأموال خلال 7 (أيام عمل). قد يختلف التوقيت الفعلي حسب:

• طريقة الدفع الخاصة بك: تعتمد أوقات استرجاع الأموال على طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
• معالجة البنك أو مزود الدفع: قد تؤثر أوقات معالجة بنكك أو مزود الدفع على الجدول الزمني.

3.2. سيتم إضافة استرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم تشاهد استرجاع الأموال بعد 4 أسابيع، يرجى التواصل معنا على [email protected] للحصول على مزيد من المساعدة.

4. تغييرات السياسة

4.1. تحتفظ Aussui بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرجاع الأموال هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على موقعنا وستبدأ سارية المفعول فوراً.

5. ملاحظات مهمة

5.1. خصم الرسوم

قد لا تطابق استرجاع الأموال المبلغ الفعلي المدفوع أولاً بسبب الرسوم المرتبطة بجهاز الدفع. سيتم خصم هذه الرسوم من مبلغ استرجاع الأموال.

6. هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى تقديم تذكرة من خلال نظام الدعم لدينا. فريقنا سيكون سعيداً بمساعدتك.

بإجراء عملية شراء على Aussui، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بالشروط المذكورة في سياسة استرجاع الأموال هذه. نحن نقدر فهمك وتعاونك.