واپسی اور ریفنڈ پالیسی
یہ ریفنڈ پالیسی Aussui کی طرف سے منسوخیوں، متبادل کی فراہمی، اور ریفنڈز کی شرائط و ضوابط کو بیان کرتی ہے تاکہ ہمارے صارفین کو بہترین اور بغیر مسائل کے تجربے کی فراہمی یقینی بنائی جا سکے۔ براہ کرم درج ذیل ریفنڈ پالیسی کا جائزہ لیں:
1. واپسی اور ریفنڈز کے لیے اہلیت
1.1. کیا میں خریدی گئی پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں اور ریفنڈ حاصل کر سکتا ہوں؟
ایک پروڈکٹ کلید درج ذیل صورت میں ریفنڈ کے لیے واپس کی جا سکتی ہے:
- پروڈکٹ کوڈ میں مسئلہ: اگر پروڈکٹ کوڈ غلط ہے یا پہلے سے استعمال ہو چکا ہے۔
1.2. میں نے پہلے ہی کلید دیکھ لی ہے، اور میں اسے واپس کرنا چاہتا ہوں
اگر آپ کلید دیکھنے کے بعد اپنا خیال بدل لیں اور اسے ریفنڈ کے لیے واپس کرنا چاہیں، تو بدقسمتی سے یہ ممکن نہیں ہے۔ Aussui ایک ڈیجیٹل کلید مارکیٹ پلیس کے طور پر کام کرتا ہے، نہ کہ ایک پلیٹ فارم کے طور پر، اور آپ کی پروڈکٹ کا فروخت کنندہ کلید کا براہ راست ناشر نہیں ہے۔ لہذا، ان کے پاس کسی دیکھی گئی کلید کو منسوخ یا غیر فعال کرنے کے تکنیکی ذرائع نہیں ہیں۔
2. خودکار ریفنڈز
2.1. KYC (اپنے صارف کو جانیں) کی ضروریات کو مکمل نہ کرنا
اگر آپ نے KYC کی ضروریات کو مکمل کرنے میں یا انہیں مسترد کرنے میں کوئی اقدام نہیں کیا، تو آپ کو خودکار طور پر ریفنڈ موصول ہوگا۔
2.2. تصدیق مکمل نہ کرنے پر خودکار ریفنڈ
زیادہ خطرے والے یا زیادہ قدر والے آرڈرز کے لیے، کسی مختار دستی تصدیق کو جمع کرنے سے انکار کرنے سے خودکار ریفنڈ کا نتیجہ برآمد ہوگا۔
3. ریفنڈ پروسیسنگ ٹائم لائن
3.1. منظوری کے بعد، ریفنڈز 7 (کام کے دن) کے اندر پروسیس کیے جاتے ہیں۔ درست وقت درج ذیل پر منحصر ہو سکتا ہے:
- آپ کی ادائیگی کا طریقہ: ریفنڈ کا وقت خریداری کے دوران استعمال کیے گئے ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے۔
- بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کی پروسیسنگ: آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے پروسیسنگ کے اوقات ٹائم لائن کو متاثر کر سکتے ہیں۔
3.2. ریفنڈز اصل ادائیگی کے طریقے کو واپس جمع کیے جائیں گے۔ اگر آپ 4 ہفتوں کے بعد ریفنڈ نہیں دیکھتے ہیں، تو براہ کرم مزید مدد کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں۔
4. پالیسی میں تبدیلیاں
4.1. Aussui کو کسی بھی وقت اس ریفنڈ پالیسی میں ترمیم یا اپڈیٹ کرنے کا حق ہے۔ اپڈیٹس ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کیے جائیں گے اور فوری طور پر نافذ ہوں گے۔
5. اہم نوٹس
5.1. فیس میں کمی
ریفنڈز شاید اسی رقم سے میل نہیں کھا سکتے جو ابتدائی طور پر ادا کی گئی تھی کیونکہ ادائیگی کے دروازے سے منسلک فیس ہیں۔ یہ فیسیں ریفنڈ کی رقم سے کاٹ دی جائیں گی۔
6. مدد کی ضرورت ہے؟
اگر آپ کے مزید سوالات ہیں یا معاونت کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہمارے سپورٹ سسٹم کے ذریعے ایک ٹکٹ جمع کریں۔ ہماری ٹیم آپ کی مدد کے لیے خوش ہوگی۔
Aussui پر خریداری کر کے، آپ اس ریفنڈ پالیسی میں بیان کی گئی شرائط کو تسلیم کرتے ہیں اور ان کی پابندی کا وعدہ کرتے ہیں۔ ہم آپ کی سمجھ اور تعاون کی قدر کرتے ہیں۔