Політика повернення та відшкодування
Ця Політика повернення регулює умови та положення щодо скасувань, замін та відшкодувань, які надає Aussui, щоб забезпечити безперебійний та безтурботний досвід для наших клієнтів. Будь ласка, ознайомтесь з політикою повернення нижче:
1. Право на повернення та повернення коштів
1.1. Чи можу я повернути придбаний продукт і отримати відшкодування?
Ключ продукту може бути повернений для отримання відшкодування у наступному випадку:
- Проблема з кодом продукту: Якщо код продукту невірний або раніше використовувався.
1.2. Я вже переглянув ключ і хочу його повернути
Якщо ви передумали після перегляду ключа і бажаєте його повернути для отримання відшкодування, на жаль, це неможливо. Aussui працює як ринок цифрових ключів, а не як платформа, і продавець вашого продукту не є прямим видавцем ключа. Тому вони не мають технічної можливості відкликати або деактивувати переглянутий ключ.
2. Автоматичні відшкодування
2.1. Невиконання вимог KYC (Know Your Customer)
Якщо ви не перейшли або відмовилися завершити вимоги KYC, ви автоматично отримаєте відшкодування.
2.2. Автоматичне відшкодування за невиконання верифікації
Для замовлень високого ризику або великої вартості відмова від подання авторизованої ручної верифікації призведе до автоматичного відшкодування.
3. Графік обробки повернення коштів
3.1. Після затвердження повернення коштів обробляються протягом 7 (робочих днів). Точний час може варіюватися залежно від:
- Вашого способу платежу: Час повернення коштів залежить від способу платежу, використаного під час покупки.
- Обробки банком або постачальником платежів: Час обробки вашим банком або постачальником платежів може вплинути на графік.
3.2. Відшкодування буде зараховано на первісний спосіб платежу. Якщо ви не бачите відшкодування через 4 тижні, будь ласка, зв'яжіться з нами на [email protected] для подальшої допомоги.
4. Зміни політики
4.1. Aussui залишає за собою право змінювати або оновлювати цю Політику повернення в будь-який час. Оновлення будуть опубліковані на нашому веб-сайті і набудуть чинності негайно.
5. Важливі примітки
5.1. Вирахування комісій
Повернення коштів може не відповідати точній сумі, спочатку сплаченій, через комісії, пов'язані з платіжним шлюзом. Ці комісії будуть вирахувані з суми повернення.
6. Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли подальші питання або вам потрібна допомога, будь ласка, подайте квиток через нашу систему підтримки. Наша команда буде рада вам допомогти.
Здійснюючи покупку на Aussui, ви визнаєте та погоджуєтесь дотримуватися умов, викладених у цій Політиці повернення. Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю.