Запобігання шахрайству та відповідальність

У компанії Aussui ми приділяємо першочергову увагу безпеці нашої платформи та наших клієнтів. Цей політичний документ описує заходи, які ми вживаємо для запобігання шахрайським діяльності, обов'язки наших клієнтів та обмеження відповідальності Aussui у випадках шахрайства.

1. Заходи запобігання шахрайству

1.1. Виявлення та запобігання

Ми використовуємо кілька заходів для виявлення та запобігання шахрайській діяльності, включаючи:

• Процеси верифікації: Замовлення, позначені як такі, що мають незвичайну активність, можуть вимагати додаткову верифікацію, наприклад підтвердження особи.
• Ручний огляд: Транзакції на суму понад 100 євро підлягають ручному огляду на предмет підозрілих закономірностей.
• Моніторинг транзакцій: Моніторинг транзакцій у реальному часі для виявлення непорядків.

1.2. Обмеження гарантій

Хоча Aussui впроваджує передові технології запобігання шахрайству, повне запобігання не може бути гарантовано. Використовуючи наші послуги, ви визнаєте та погоджуєтесь, що Aussui не несе відповідальності за будь-які втрати, збитки або шкоду, що виникли внаслідок шахрайської діяльності, включаючи, але не обмежуючись несанкціонованими транзакціями або крадіжками особистих даних.

2. Обов'язки клієнта

2.1. Надання точної інформації

Клієнти несуть відповідальність за надання точної особистої та платіжної інформації під час транзакцій. Будь-які невідповідності можуть призвести до затримки або скасування замовлень.

2.2. Конфіденційність облікового запису

Клієнт несе відповідальність за:

• Збереження в безпеці деталей облікового запису, включаючи імена користувачів та паролі.
• Уникнення поділу чутливої платіжної інформації з третіми сторонами.

Aussui не несе відповідальності за шахрайські транзакції, які виникли внаслідок компрометації облікового запису клієнта.

2.3. Верифікація замовлення

У випадках підозри на шахрайство Aussui залишає за собою право:

• Скасувати або утримувати будь-яке замовлення, очікуючи подальшої верифікації.
• Запросити додаткову інформацію, таку як документи, що посвідчують особу, для підтвердження законності транзакції.

Цей процес забезпечує безпеку всіх клієнтів.

3. Звітування про шахрайство

3.1. Потрібна негайна дія

Якщо ви підозрюєте будь-яку шахрайську діяльність на вашому обліковому записі, ви повинні негайно зв'язатися з командою служби підтримки клієнтів Aussui за адресою [email protected].

3.2. Процес розслідування

Aussui буде розслідувати повідомлені інциденти та вживати відповідних заходів, які можуть включати призупинення облікового запису або скасування транзакції.

3.3. Немає гарантії повернення коштів

Хоча Aussui прагне допомогти клієнтам у випадках шахрайства, повернення коштів або компенсація за понесені збитки не можуть бути гарантовані.

4. Політика конфіденційності - Захист від шахрайства

4.1. Збір та використання даних

Для запобігання шахрайській діяльності Aussui збирає та обробляє такі дані:

• Особисту інформацію, таку як імена та контактні дані.
• Платіжні дані, включаючи часткову інформацію кредитної карти.
• Технічні дані, такі як IP-адреси та ідентифікатори пристроїв.

Ця інформація використовується виключно для перевірки особи, моніторингу транзакцій та запобігання шахрайству.

4.2. Обмін інформацією з третіми сторонами

Aussui може обмінюватися інформацією клієнтів з надійними третіми сторонами, такими як:

• Платіжні процесори: Для полегшення безпечних транзакцій.
• Агентства по запобіганню шахрайству: Для виявлення та запобігання шахрайській діяльності.

Використовуючи наші послуги, ви даєте згоду на збір, обробку та обмін цих даних з метою запобігання шахрайству.

4.3. Безпека даних

Aussui використовує шифрування та контроль доступу для захисту даних клієнтів. Однак клієнтам рекомендується вживати додаткові заходи обережності для захисту своєї особистої інформації.

5. Права та обов'язки клієнтів

5.1. Права

Клієнти мають право:

• Отримувати доступ до особистих даних, які зберігаються в Aussui.
• Запитувати коригування неточної інформації.

5.2. Обов'язки

Клієнти несуть відповідальність за:

• Регулярний моніторинг активності свого облікового запису.
• Негайне повідомлення про підозрілі транзакції.

Aussui рекомендує клієнтам регулярно оновлювати паролі та використовувати безпечні пристрої для транзакцій.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Відмова від відповідальності

Aussui не несе відповідальності за:

• Втрати, які виникли внаслідок несанкціонованих транзакцій.
• Неправильне використання особистих даних, викликане порушеннями безпеки третіх сторін або недбалістю клієнта.

6.2. Моніторинг клієнтом

Клієнтам рекомендується:

• Часто переглядати активність облікового запису.
• Негайно повідомляти Aussui про будь-яку підозрілу шахрайську діяльність.

7. Контактна інформація

Щодо запитань, пов'язаних зі шахрайством, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою:

• Електронна пошта: [email protected]
• Години роботи служби підтримки: з 9:00 AM до 5:00 PM (за лондонським часом).