Dolandırıcılık Önleme ve Sorumluluk

Aussui'de, platformumuzun ve müşterilerimizin güvenliğine öncelik veriyoruz. Bu politika, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için aldığımız önlemleri, müşterilerimizin sorumluluklarını ve dolandırıcılık durumlarında Aussui'nin sorumluluk sınırlamalarını açıklamaktadır.

1. Dolandırıcılık Önleme Önlemleri

1.1. Tespit ve Önleme

Dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için aşağıdaki gibi birden fazla önlem kullanıyoruz:

• Doğrulama Işlemleri: Olağandışı aktivite için işaretlenmiş siparişler, kimlik doğrulaması gibi ek doğrulama gerektirebilir.
• Manuel İnceleme: 100 €'nun üzerindeki işlemler şüpheli desenler açısından manuel olarak incelenir.
• İşlem İzlemesi: Düzensizlikleri belirlemek için işlemlerin gerçek zamanlı izlenmesi.

1.2. Garantilerin Sınırlandırılması

Aussui ileri dolandırıcılık önleme teknolojileri uygulasa da, tam önleme garanti edilemez. Hizmetlerimizi kullanarak, yetkisiz işlemler veya kimlik hırsızlığı da dahil olmak üzere dolandırıcılık faaliyetlerinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar veya zarara karşı Aussui'nin sorumlu olmadığını kabul ve onaylamış olursunuz.

2. Müşteri Sorumluluğu

2.1. Doğru Bilgi Sağlanması

Müşteriler, işlemler sırasında doğru kişisel ve ödeme bilgilerini sağlamaktan sorumludur. Herhangi bir tutarsızlık, siparişlerin gecikmesine veya iptal edilmesine neden olabilir.

2.2. Hesap Gizliliği

Müşterinin sorumluluğu şunları içerir:

• Kullanıcı adları ve şifreler de dahil olmak üzere hesap ayrıntılarını güvende tutmak.
• Hassas ödeme bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmaktan kaçınmak.

Aussui, gizliliği ihlal edilmiş müşteri hesaplarından kaynaklanan dolandırıcılık işlemleri için sorumlu tutulamayacaktır.

2.3. Sipariş Doğrulaması

Dolandırıcılık şüphesi durumunda, Aussui aşağıdakileri yapmaya hakkı saklı tutar:

• Herhangi bir siparişi iptal etmek veya daha fazla doğrulama bekleyebilir.
• İşlemin meşruiyetini doğrulamak için kimlik belgeleri gibi ek bilgi talep etmek.

Bu süreç, tüm müşterilerin güvenliğini sağlar.

3. Dolandırıcılığı Bildirme

3.1. Derhal Harekete Geçilmesi Gerekli

Hesabınızda herhangi bir dolandırıcılık faaliyeti şüphesi duyarsanız, derhal [email protected] adresinden Aussui müşteri destek ekibine başvurmalısınız.

3.2. Araştırma Süreci

Aussui, bildirilen olayları araştıracak ve hesap askıya alma veya işlem iptali de dahil olmak üzere uygun önlemleri alacaktır.

3.3. Geri Ödeme Garantisi Yok

Aussui dolandırıcılık durumlarında müşterilere yardımcı olmak için çalışsa da, kayıplar için geri ödeme veya tazminat garanti edilemez.

4. Gizlilik Politikası - Dolandırıcılık Koruması

4.1. Veri Toplama ve Kullanımı

Dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için Aussui aşağıdaki verileri toplar ve işler:

• İsimler ve iletişim bilgileri gibi kişisel bilgiler.
• Kısmi kredi kartı bilgileri de dahil olmak üzere ödeme ayrıntıları.
• IP adresleri ve cihaz tanımlayıcıları gibi teknik veriler.

Bu bilgiler yalnızca kimlik doğrulama, işlem izlemesi ve dolandırıcılık önleme için kullanılır.

4.2. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Aussui, müşteri bilgilerini aşağıdaki gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabilir:

• Ödeme İşlemcileri: Güvenli işlemleri kolaylaştırmak için.
• Dolandırıcılık Önleme Kuruluşları: Dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için.

Hizmetlerimizi kullanarak, dolandırıcılık önleme amacıyla bu verilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşılmasını kabul edersiniz.

4.3. Veri Güvenliği

Aussui, müşteri verilerini korumak için şifreleme ve erişim denetimleri kullanır. Ancak müşterilerden kişisel bilgilerini korumak için ek önlemler almalarını teşvik ederiz.

5. Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

5.1. Haklar

Müşterilerin aşağıdaki haklara sahiptir:

• Aussui tarafından tutulan kişisel verilere erişim hakkı.
• Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.

5.2. Sorumluluklar

Müşteriler aşağıdakilerden sorumludur:

• Hesap etkinliğini düzenli olarak izlemek.
• Şüpheli işlemleri derhal bildirmek.

Aussui, müşterilerin parolaları düzenli olarak güncellemesini ve işlemler için güvenli cihazlar kullanmasını teşvik eder.

6. Sorumluluk Sınırlaması

6.1. Sorumluluk Feragati

Aussui aşağıdakilerden sorumlu tutulamayacaktır:

• Yetkisiz işlemlerden kaynaklanan kayıplar.
• Üçüncü taraf ihlalleri veya müşteri ihmalinden kaynaklanan kişisel verinin kötüye kullanılması.

6.2. Müşteri İzlemesi

Müşterilerden aşağıdakileri yapması teşvik edilmektedir:

• Hesap etkinliğini sık sık gözden geçirmek.
• Herhangi bir şüpheli dolandırıcılık faaliyetini derhal Aussui'ye bildirmek.

7. İletişim Bilgileri

Dolandırıcılıkla ilgili sorgulamalar için lütfen ekibimizle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Destek Saatleri: Saat 09:00 - 17:00 (Londra Saati).