Политика возврата и возмещения

Данная Политика возврата устанавливает условия и положения для отмены заказов, замены товаров и возмещения средств, предоставляемые компанией Aussui, чтобы обеспечить бесперебойное и безопасное взаимодействие с нашими клиентами. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата ниже:

1. Условия возврата и возмещения

1.1. Могу ли я вернуть приобретённый товар и получить возмещение?

Ключ продукта может быть возвращён с возмещением средств в следующем случае:

• Проблема с кодом товара: Если код товара недействителен или был использован ранее.

1.2. Я уже просмотрел ключ и хочу вернуть его

Если вы передумали после просмотра ключа и хотите вернуть его для возмещения, к сожалению, это невозможно. Aussui работает как цифровой маркетплейс, а не платформа, и продавец вашего товара не является прямым издателем ключа. Поэтому у них нет технической возможности отозвать или деактивировать просмотренный ключ.

2. Автоматические возмещения

2.1. Невыполнение требований KYC (проверка личности)

Если вы не выполнили или отказались выполнить требования KYC, вы автоматически получите возмещение.

2.2. Автоматическое возмещение при невыполнении проверки

Для высокорисковых или крупных заказов отказ от прохождения авторизованной ручной проверки приведёт к автоматическому возмещению.

3. Сроки обработки возмещения

3.1. После одобрения возмещение обрабатывается в течение 7 (рабочих дней). Точные сроки могут варьироваться в зависимости от:

• Способа оплаты: Сроки возмещения зависят от метода оплаты, использованного при покупке.
• Обработки банком или платёжным провайдером: Сроки обработки вашего банка или платёжного провайдера могут влиять на график.

3.2. Возмещение будет зачислено на исходный способ оплаты. Если вы не видите возмещение через 4 недели, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения дополнительной помощи.

4. Изменения политики

4.1. Aussui оставляет за собой право изменять или обновлять данную Политику возврата в любое время. Обновления будут размещены на нашем веб-сайте и вступят в силу немедленно.

5. Важные замечания

5.1. Удержание комиссий

Возмещение может не совпадать с точной суммой, первоначально уплаченной, из-за комиссий, связанных с платёжным шлюзом. Эти комиссии будут вычтены из суммы возмещения.

6. Нужна помощь?

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, подайте запрос через нашу систему поддержки. Наша команда с удовольствием вам поможет.

Совершая покупку на Aussui, вы подтверждаете и соглашаетесь соблюдать условия, изложенные в данной Политике возврата. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество.