Retour- en Restitutiebeleid

Dit Restitutiebeleid bepaalt de voorwaarden voor annuleringen, vervangingen en restituties die door Aussui worden verstrekt om een naadloze en probleemloze ervaring voor onze klanten te waarborgen. Raadpleeg hieronder het restitutiebeleid:

1. Geschiktheid voor Retouren en Restituties

1.1. Kan ik het Product dat ik heb Gekocht Retourneren en een Restitutie Ontvangen?

Een productsleutel kan in het volgende geval worden geretourneerd voor restitutie:

• Probleem met de Productcode: Als de productcode ongeldig is of eerder is gebruikt.

1.2. Ik heb de Sleutel al Bekeken en ik wil deze Retourneren

Als u van gedachten bent veranderd nadat u de sleutel hebt bekeken en deze wilt retourneren voor restitutie, is dit helaas niet mogelijk. Aussui functioneert als een digitale sleutelmarktplaats, geen platform, en de verkoper van uw product is niet de directe uitgever van de sleutel. Daarom hebben zij niet de technische mogelijkheden om een bekeken sleutel in te trekken of te deactiveren.

2. Automatische Restituties

2.1. Niet-vervulling van KYC-vereisten (Know Your Customer)

Als u niet bent doorgegaan met of de KYC-vereisten niet hebt voltooid, ontvangt u automatisch een restitutie.

2.2. Automatische Restitutie voor Niet-vervulling van Verificatie

Voor orders met hoog risico of hoge waarde resulteert het weigeren van een geautoriseerde handmatige verificatie in een automatische restitutie.

3. Tijdlijn voor Restitutie

3.1. Nadat goedkeuring is gegeven, worden restituties binnen 7 (werkdagen) verwerkt. De exacte timing kan variëren afhankelijk van:

• Uw Betaalmethode: Restitutiestijden zijn afhankelijk van de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
• Verwerking door Bank of Betalingsprovider: Verwerkingstijden van uw bank of betalingsprovider kunnen de tijdlijn beïnvloeden.

3.2. Restituties worden teruggestort naar de originele betaalmethode. Als u de restitutie niet binnen 4 weken ziet, neem dan contact met ons op via [email protected] voor verder hulp.

4. Beleidswijzigingen

4.1. Aussui behoudt zich het recht voor dit Restitutiebeleid op elk moment aan te passen of bij te werken. Updates worden op onze website geplaatst en treden onmiddellijk in werking.

5. Belangrijke Opmerkingen

5.1. Aftrek van Kosten

Restituties komen mogelijk niet overeen met het exacte bedrag dat in eerste instantie is betaald vanwege kosten die aan de betalingsgateway zijn gekoppeld. Deze kosten worden van het restitutiebedrag afgetrokken.

6. Hebt u Hulp Nodig?

Als u verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, dient u een ticket in via ons ondersteuningssysteem. Ons team helpt u graag verder.

Door een aankoop op Aussui te doen, erkent u en gaat u akkoord met de voorwaarden in dit Restitutiebeleid. We stellen uw begrip en medewerking op prijs.