Fraudepreventie en aansprakelijkheid

Bij Aussui geven we prioriteit aan de veiligheid van ons platform en onze klanten. Dit beleid beschrijft de maatregelen die we nemen om frauduleuze activiteiten te voorkomen, de verantwoordelijkheden van onze klanten en de beperkingen van de aansprakelijkheid van Aussui in geval van fraude.

1. Fraudepreventie maatregelen

1.1. Detectie en preventie

We hanteren meerdere maatregelen om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen, waaronder:

• Verificatieprocessen: Orders die zijn gemarkeerd voor ongebruikelijke activiteiten, kunnen aanvullende verificatie vereisen, zoals identiteitsbevestiging.
• Handmatige controle: Transacties boven de €100 worden handmatig gecontroleerd op verdachte patronen.
• Transactiebewaking: Real-time bewaking van transacties om onregelmatigheden op te sporen.

1.2. Beperking van garanties

Hoewel Aussui geavanceerde fraudepreventietechnologieën implementeert, kan volledige preventie niet worden gegarandeerd. Door onze diensten te gebruiken, erkent en accepteert u dat Aussui niet aansprakelijk is voor enig verlies, schade of letsel voortvloeiend uit frauduleuze activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot ongeautoriseerde transacties of identiteitsdiefstal.

2. Verantwoordelijkheid van de klant

2.1. Verstrekking van nauwkeurige informatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige persoonlijke en betalingsinformatie tijdens transacties. Eventuele discrepanties kunnen leiden tot vertraagde of geannuleerde bestellingen.

2.2. Accountgeheimhouding

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:

• Accountgegevens, waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden, veilig te bewaren.
• Gevoelige betalingsinformatie niet met derde partijen te delen.

Aussui is niet aansprakelijk voor frauduleuze transacties voortvloeiend uit gecompromitteerde klantaccounts.

2.3. Bestelverificatie

In geval van vermoedde fraude behoudt Aussui zich het recht voor om:

• Elke bestelling in te trekken of in de wacht te zetten in afwachting van verdere verificatie.
• Aanvullende informatie, zoals identiteitsdocumenten, op te vragen om de legitimiteit van de transactie te bevestigen.

Dit proces waarborgt de veiligheid en beveiliging van alle klanten.

3. Fraude melden

3.1. Onmiddellijke actie vereist

Als u enige frauduleuze activiteit op uw account vermoedT, moet u onmiddellijk contact opnemen met het customer support team van Aussui via [email protected].

3.2. Onderzoeksproces

Aussui zal gemelde incidenten onderzoeken en passende maatregelen nemen, die accountopschorting of transactieomkering kunnen omvatten.

3.3. Geen garantie op terugbetalingen

Hoewel Aussui ernaar streeft klanten in geval van fraude te helpen, kunnen terugbetalingen of schadevergoeding voor geleden verliezen niet worden gegarandeerd.

4. Privacybeleid - Fraudebeveiliging

4.1. Gegevensverzameling en gebruik

Om frauduleuze activiteiten te voorkomen, verzamelt en verwerkt Aussui de volgende gegevens:

• Persoonlijke informatie, zoals namen en contactgegevens.
• Betalingsgegevens, inclusief gedeeltelijke creditcardgegevens.
• Technische gegevens, zoals IP-adressen en apparaatidentificatoren.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor identiteitsverificatie, transactiebewaking en fraudepreventie.

4.2. Gegevens delen met derde partijen

Aussui kan klantinformatie delen met vertrouwde externe dienstverleners, zoals:

• Betalingsverwerkers: Om veilige transacties te faciliteren.
• Fraudepreventie-instanties: Om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen.

Door onze diensten te gebruiken, geeft u toestemming voor het verzamelen, verwerken en delen van deze gegevens voor fraudepreventiedoeleinden.

4.3. Gegevensbeveiliging

Aussui gebruikt encryptie en toegangscontroles om klantgegevens te beschermen. Klanten worden echter aangeraden aanvullende voorzorgsmaatregelen te nemen om hun persoonlijke informatie te beschermen.

5. Rechten en verantwoordelijkheden van klanten

5.1. Rechten

Klanten hebben het recht om:

• Toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens die door Aussui worden bijgehouden.
• Correcties aan te vragen voor onnauwkeurige informatie.

5.2. Verantwoordelijkheden

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Regelmatig hun accountactiviteit te controleren.
• Verdachte transacties onmiddellijk te melden.

Aussui moedigt klanten aan regelmatig hun wachtwoorden bij te werken en veilige apparaten voor transacties te gebruiken.

6. Beperking van aansprakelijkheid

6.1. Aansprakelijkheidsclaims

Aussui is niet aansprakelijk voor:

• Verliezen voortvloeiend uit ongeautoriseerde transacties.
• Misbruik van persoonlijke gegevens veroorzaakt door inbreuken van derde partijen of nalatigheid van klanten.

6.2. Klantenbewaking

Klanten worden aangeraden om:

• Regelmatig hun accountactiviteit te controleren.
• Aussui onverwijld in te lichten bij enig vermoeden van frauduleuze activiteit.

7. Contactgegevens

Voor fraudegerelateerde vragen kunt u contact met ons team opnemen:

• E-mailadres: [email protected]
• Ondersteuningsuren: 9:00 tot 17:00 uur (Londense tijd).