返品・返金ポリシー

本返金ポリシーは、お客様にスムーズで安心したご利用体験をご提供するために、Aussuiが提供するキャンセル、交換、および返金の条件を規定しています。以下の返金ポリシーをご確認ください:

1. 返品・返金の対象条件

1.1. 購入した商品を返品して返金を受けることができますか?

プロダクトキーは以下の場合に返金対象として返品できます:

• プロダクトコードの問題: プロダクトコードが無効である、または既に使用されている場合。

1.2. 既にキーを表示した後、返品したいのですが

キーを確認した後に気が変わって返金を希望される場合、申し訳ございませんが、これはできません。Aussuiはデジタルキーのマーケットプレイスとして運営されており、プラットフォームではなく、お客様の商品の販売者は当該キーの直接的なパブリッシャーではありません。そのため、既に表示されたキーを取り消したり無効にしたりする技術的手段を持っていません。

2. 自動返金

2.1. KYC(本人確認)要件の未実施

KYC要件の実施を進めなかった、または完了することを拒否した場合、自動的に返金を受けます。

2.2. 本人確認未実施による自動返金

高リスクまたは高額注文の場合、認可済みの手動確認の提出を拒否すると、自動返金が発生します。

3. 返金処理のタイムライン

3.1. 承認後、返金は7営業日以内に処理されます。正確なタイミングは以下によって異なる場合があります:

• お客様の支払い方法: 返金時間は購入時に使用した支払い方法によって異なります。
• 銀行または決済プロバイダーの処理: お客様の銀行または決済プロバイダーの処理時間がタイムラインに影響を与える可能性があります。

3.2. 返金は元の支払い方法にクレジットされます。4週間後も返金が確認できない場合は、[email protected]までお問い合わせください。

4. ポリシーの変更

4.1. Aussuiは本返金ポリシーをいつでも修正または更新する権利を留保します。更新はウェブサイトに掲載され、直ちに有効になります。

5. 重要な注記

5.1. 手数料の控除

支払いゲートウェイに関連する手数料により、返金額は最初に支払った金額と一致しない場合があります。これらの手数料は返金額から差し引かれます。

6. お困りですか?

ご質問やご不明な点がある場合は、サポートシステム経由でチケットを送信してください。当チームが喜んでお客様をサポートさせていただきます。

Aussuiでのご購入により、本返金ポリシーに記載されている条件に従うことを認識し、同意するものとします。ご理解とご協力をありがとうございます。