詐欺防止および責任制限

Aussuiでは、当社プラットフォームとお客様のセキュリティを最優先としています。本ポリシーは、詐欺行為を防止するための措置、お客様の責任、および詐欺が発生した場合のAussuiの責任制限について説明しています。

1. 詐欺防止対策

1.1. 検出と防止

詐欺行為を検出・防止するため、以下を含む複数の対策を実施しています。

• 検証プロセス: 異常なアクティビティがフラグされた注文については、本人確認などの追加検証が必要な場合があります。
• 手動確認: 100ユーロ以上の取引は、疑わしいパターンがないか手動で確認されます。
• 取引監視: 取引をリアルタイムで監視し、不規則な点を特定します。

1.2. 保証の制限

Aussuiは高度な詐欺防止技術を導入していますが、完全な防止を保証することはできません。当社のサービスを利用することで、お客様は、不正な取引や身元詐欺を含む詐欺行為に起因するあらゆる損失、損害、または危害に対して、Aussuiが責任を負わないことを認め、同意します。

2. 顧客の責任

2.1. 正確な情報の提供

顧客は、取引時に正確な個人情報および支払い情報を提供する責任があります。不一致がある場合、注文が遅延またはキャンセルされる可能性があります。

2.2. アカウント機密性

顧客には以下の責任があります。

• ユーザー名やパスワードなどのアカウント詳細を安全に保つ。
• 機密支払い情報を第三者と共有しない。

Aussuiは、お客様のアカウントが危険にさらされた結果生じた詐欺的取引について責任を負いません。

2.3. 注文確認

詐欺の疑いがある場合、Aussuiは以下の権利を有します。

• さらなる確認まで、注文をキャンセルまたは保留する。
• 取引の正当性を確認するため、身分証明書などの追加情報を要求する。

このプロセスは、すべてのお客様の安全とセキュリティを確保します。

3. 詐欺報告

3.1. 即座の対応が必要

アカウントに疑わしい詐欺行為がある場合は、直ちにAussuiのカスタマーサポートチーム（[email protected]）までお問い合わせください。

3.2. 調査プロセス

Aussuiは報告された事象を調査し、アカウント停止または取引の取消を含む適切な措置を講じます。

3.3. 払戻金の保証はありません

Aussuiは詐欺の場合にお客様をサポートするよう努力していますが、被害に対する払戻金または補償を保証することはできません。

4. プライバシーポリシー - 詐欺防止

4.1. データ収集と使用

詐欺行為を防止するため、Aussuiは以下のデータを収集および処理します。

• 名前や連絡先などの個人情報。
• 部分的なクレジットカード情報を含む支払い詳細。
• IPアドレスやデバイス識別子などの技術データ。

この情報は、本人確認、取引監視、および詐欺防止の目的のみで使用されます。

4.2. 第三者との情報共有

Aussuiは、信頼できる第三者サービスプロバイダーと顧客情報を共有することがあります。以下を含みます。

• 決済処理業者: 安全な取引を促進するため。
• 詐欺防止機関: 詐欺行為を検出および防止するため。

当社のサービスを利用することで、お客様は詐欺防止目的でこのデータの収集、処理、および共有に同意します。

4.3. データセキュリティ

Aussuiは、顧客データを保護するために暗号化とアクセス制御を採用しています。ただし、お客様は個人情報を保護するための追加予防措置を講じることをお勧めします。

5. 顧客の権利と責任

5.1. 権利

顧客には以下の権利があります。

• Aussuiが保有する個人データへのアクセス。
• 不正確な情報の修正を要求する。

5.2. 責任

顧客は以下の責任を負います。

• アカウントアクティビティを定期的に監視する。
• 疑わしい取引を直ちに報告する。

Aussuiは、顧客がパスワードを定期的に更新し、取引には安全なデバイスを使用することをお勧めします。

6. 責任制限

6.1. 責任免責事項

Aussuiは以下について責任を負いません。

• 不正な取引に起因する損失。
• 第三者による侵害またはお客様の過失によって生じた個人データの悪用。

6.2. 顧客監視

顧客には以下をお勧めします。

• アカウントアクティビティを頻繁に確認する。
• 疑わしい詐欺行為を発見した場合は、直ちにAussuiに通知する。

7. 連絡先情報

詐欺関連のお問い合わせについては、当チームまでお問い合わせください。

• メール: [email protected]
• サポート時間: 午前9時から午後5時（ロンドン時間）。