Prevencija prijevare i ograničenja odgovornosti

U Aussui-u prioritiziramo sigurnost naše platforme i naših kupaca. Ova pravila iznose mjere koje poduzimamo kako bismo spriječili lošeaktivnosti, odgovornosti naših kupaca i ograničenja odgovornosti Aussui-a u slučajevima prijevare.

1. Mjere prevencije prijevare

1.1. Otkrivanje i prevencija

Primjenjujemo više mjera za otkrivanje i sprječavanje lošeaktivnosti, uključujući:

• Procesi provjere: Narudžbe označene za neobičnu aktivnost mogu zahtijevati dodatnu provjeru, kao što je potvrda identiteta.
• Ručni pregled: Transakcije iznad 100€ se ručno pregledavaju radi sumnjivих obrazaca.
• Praćenje transakcija: Praćenje transakcija u realnom vremenu kako bi se identificirale nepravilnosti.

1.2. Ograničenja jamstava

Iako Aussui primjenjuje napredne tehnologije sprječavanja prijevare, potpuna prevencija se ne može jamčiti. Korištenjem naših usluga, priznajeте i slažete se da Aussui nije odgovoran za bilo koju štetu, gubitak ili povredu koja proizlazi iz lošeaktivnosti, uključujući, ali se ne ograničavajući na neovlaštene transakcije ili krađu identiteta.

2. Odgovornost kupca

2.1. Pružanje točnih informacija

Kupci su odgovorni za pružanje točnih osobnih i podataka o plaćanju tijekom transakcija. Bilo koje neslaganje može rezultirati odloženim ili otkazanim narudžbama.

2.2. Povjerljivost računa

Odgovornost kupca je:

• Čuvati detalje računa, uključujući imena korisnika i lozinke.
• Izbjegavati dijeljenje osjetljivih podataka o plaćanju s trećim stranama.

Aussui neće biti odgovoran za lošetransakcije koje su rezultat kompromitiranih kupčevih računa.

2.3. Provjera narudžbe

U slučajevima sumnje na prijevaru, Aussui zadržava pravo da:

• Otkaže ili zadrži bilo koju narudžbu dok se ne provede daljnja provjera.
• Zatraži dodatne informacije, kao što su dokumenti o identitetu, kako bi se potvrdila legitimnost transakcije.

Ovaj proces osigurava sigurnost i zaštitu svih kupaca.

3. Prijava prijevare

3.1. Potrebno je hitno djelovanje

Ako sumnjate na bilo koju lošeaktivnost na vašem računu, trebate odmah kontaktirati tim Aussui-eve korisničke podrške na [email protected].

3.2. Proces istrage

Aussui će istražiti prijavljene incidente i poduzeti odgovarajuće mjere, što može uključiti suspenziju računa ili vraćanje transakcije.

3.3. Bez jamstva vraćanja novca

Iako se Aussui nastoji pomoći kupcima u slučajevima prijevare, povrat novca ili naknada za gubitke koji su nastali ne mogu se jamčiti.

4. Politika privatnosti - Zaštita od prijevare

4.1. Prikupljanje i korištenje podataka

Kako bi sprječio lošeaktivnosti, Aussui prikuplja i obrađuje sljedeće podatke:

• Osobne informacije, kao što su imena i podaci za kontakt.
• Podaci o plaćanju, uključujući djelomične podatke kreditne kartice.
• Tehnički podaci, kao što su IP adrese i identifikatori uređaja.

Ovi se podaci koriste isključivo za provjeru identiteta, praćenje transakcija i sprječavanje prijevare.

4.2. Dijeljenje informacija s trećim stranama

Aussui može dijeliti podatke kupaca s pouzdanim davateljima usluga treće strane, kao što su:

• Procesuatori plaćanja: Kako bi se olakšale sigurne transakcije.
• Agencije za sprječavanje prijevare: Kako bi se otkrila i spriječila lošeaktivnost.

Korištenjem naših usluga, pristajete na prikupljanje, obradu i dijeljenje tih podataka u svrhu sprječavanja prijevare.

4.3. Sigurnost podataka

Aussui koristi enkripciju i kontrole pristupa kako bi zaštitio podatke kupaca. Međutim, kupcima se preporučuje da poduzmu dodatne mjere opreza kako bi zaštitili svoje osobne informacije.

5. Prava i odgovornosti kupaca

5.1. Prava

Kupci imaju pravo da:

• Pristupe osobnim podacima koje drži Aussui.
• Zatraže ispravke netočnih informacija.

5.2. Odgovornosti

Kupci su odgovorni za:

• Redovito praćenje aktivnosti njihovog računa.
• Odmah prijavljuju sumnjive transakcije.

Aussui potiče kupce da redovito ažuriraju lozinke i koriste sigurne uređaje za transakcije.

6. Ograničenja odgovornosti

6.1. Odricanje odgovornosti

Aussui neće biti odgovoran za:

• Gubitke koji proizlaze iz neovlaštenih transakcija.
• Zlouporabu osobnih podataka uzrokovanu kršenjima treće strane ili neznanjem kupca.

6.2. Nadzor kupca

Kupcima se preporučuje da:

• Često pregledavaju aktivnost računa.
• Odmah obavijeste Aussui o bilo kakvoj sumnjivoj aktivnosti.

7. Kontakt informacije

Za upite vezane uz prijevaru, molimo obratite se našem timu:

• E-pošta: [email protected]
• Vrijeme podrške: 9:00 do 17:00 (vrijeme London).