Pettuste ennetamine ja vastutus

Aussui prioritiseerib meie platvormi ja klientide turvalisust. See poliitika kirjeldab meetmeid, mida me võtame pettusliku tegevuse ennetamiseks, meie klientide kohustusi ja Aussui vastutuse piiranguid pettuste juhtumite korral.

1. Pettuste ennetamise meetmed

1.1. Avastamine ja ennetamine

Kasutame mitmeid meetmeid pettusliku tegevuse avastamiseks ja ennetamiseks, sealhulgas:

• Verifikatsioonimenetlused: Ebatavalise tegevuse tõttu märgitud tellimused võivad nõuda täiendavat verifikatsiooni, näiteks isikut tõendavate dokumentide kinnitamist.
• Käsitsi ülevaatus: Üle 100 euro suurused tehingud vaadatakse käsitsi läbi kahtlaste mustrite avastamiseks.
• Tehingute jälgimine: Tehingute reaalajas jälgimine ebakorrapärasuste tuvastamiseks.

1.2. Garantiide piiramine

Kuigi Aussui rakendab täiustatud pettuste ennetamise tehnoloogiaid, ei saa täielikku ennetamist garanteerida. Meie teenuste kasutamisega nõustute ja nõustute, et Aussui ei ole vastutav ühegi kahju, kahjustuse või kahju eest, mis tuleneb pettusliku tegevusest, sealhulgas, kuid mitte ainult loata tehtud tehingud või identiteetivargus.

2. Kliendi kohustused

2.1. Täpse teabe esitamine

Kliendid on kohustatud esitama tehingute ajal täpset isikuandmeid ja makseandmeid. Kõik vastuolud võivad kaasa tuua tellimuste viivitamise või tühistamise.

2.2. Konto konfidentsiaalsus

Kliendi kohustus on:

• Konto andmed, sealhulgas kasutajanimed ja paroolid, turvalisena hoida.
• Tundlikke makseandmeid kolmandate osapooltega mitte jagada.

Aussui ei vastuta pettuslike tehingute eest, mis tulenevad kompromiteeritud klientide kontodest.

2.3. Tellimuse kinnitus

Kahtlase pettuse korral jätab Aussui endale õiguse:

• Tühistada või peatada mistahes tellimus edasiste verifikatsioonide ootel.
• Taotleda täiendavat teavet, näiteks isikut tõendavaid dokumente, tehingu seaduslikkuse kinnitamiseks.

See protsess tagab kõigi klientide ohutuse ja turvalisuse.

3. Pettuse teatamine

3.1. Kohene tegevus on vajalik

Kui kahtlustate oma kontol mingit pettusliku tegevust, peate viivitamata võtma ühendust Aussui klienditeeninduse meeskonnaga aadressil [email protected].

3.2. Uurimisprotsess

Aussui uurib teatavaid juhtumeid ja võtab asjakohaseid meetmeid, mis võivad sisaldada konto peatamist või tehingu tühistamist.

3.3. Tagasimaksete garantii puudub

Kuigi Aussui püüab klientidele pettuste juhtumites appi olla, ei saa rahavoogude tagastamist või kahjude kompensatsiooni garanteerida.

4. Privaatsuspoliitika - Pettuste kaitse

4.1. Andmete kogumine ja kasutamine

Pettusliku tegevuse ennetamiseks kogub ja töötleb Aussui järgmisi andmeid:

• Isikuandmed, näiteks nimed ja kontaktandmed.
• Makseandmed, sealhulgas osaline krediitkaardi teave.
• Tehniline andmed, näiteks IP-aadressid ja seadme identifikaatorid.

Neid andmeid kasutatakse ainult isikutuvastamise, tehingute jälgimise ja pettuste ennetamise otstarbel.

4.2. Teabe jagamine kolmandate osapooltega

Aussui võib jagada klientide andmeid usaldusväärse kolmanda osapoole teenustepakkujatega, näiteks:

• Maksete töötlejad: Turvalisete tehingute hõlbustamiseks.
• Pettuste ennetamise agentuurid: Pettusliku tegevuse avastamiseks ja ennetamiseks.

Meie teenuste kasutamisega nõustute andmete kogumisega, töötlemisega ja jagamisega pettuste ennetamise otstarbel.

4.3. Andmete turvalisus

Aussui kasutab klientide andmete kaitseks krüptimist ja juurdepääsu kontrolli. Siiski soovitame klientidel võtta täiendavaid meetmeid oma isikuandmete kaitsmiseks.

5. Kliendi õigused ja kohustused

5.1. Õigused

Klientidel on õigus:

• Pääseda juurde Aussui hallatavate isikuandmetele.
• Taotleda ebatäpsete andmete parandamist.

5.2. Kohustused

Kliendid on kohustatud:

• Jälgima oma konto tegevust regulaarselt.
• Teatama kahtlastest tehingutest viivitamata.

Aussui soovitab klientidel regulaarselt paroole värskendada ja kasutada tehinguteks turvalisi seadmeid.

6. Vastutuse piiramine

6.1. Vastutusest lahtiütlemine

Aussui ei ole vastutav:

• Loata tehtud tehingutest tulenevate kahjude eest.
• Isikuandmete uimastamisest, mille on põhjustanud kolmanda osapoole rikkumised või kliendi hooletamatus.

6.2. Kliendi jälgimine

Klientidel soovitakse:

• Vaadata konto tegevust sageli läbi.
• Teatada Aussui-le viivitamata igasugusest kahtlasest pettustegevusest.

7. Kontaktandmed

Pettusega seotud päringute korral võtke meiega ühendust:

• E-post: [email protected]
• Toe saadavus: 9:00–17:00 (Londoni aeg).