রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
এই রিফান্ড নীতি Aussui দ্বারা প্রদত্ত বাতিলকরণ, প্রতিস্থাপন এবং রিফান্ডের শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করে যাতে আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যায়। দয়া করে নীচের রিফান্ড নীতি পর্যালোচনা করুন:
১. রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
১.১. আমি আমার ক্রয় করা পণ্য রিটার্ন করতে এবং রিফান্ড পেতে পারি?
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি পণ্য কী রিফান্ডের জন্য রিটার্ন করা যেতে পারে:
- পণ্য কোডের সমস্যা: যদি পণ্য কোড অবৈধ হয় বা পূর্বে ব্যবহার করা হয়েছে।
১.২. আমি ইতিমধ্যে কীটি প্রদর্শন করেছি এবং এটি রিটার্ন করতে চাই
যদি আপনি কী দেখার পরে আপনার মন পরিবর্তন করেন এবং এটি রিফান্ডের জন্য রিটার্ন করতে চান, দুর্ভাগ্যবশত, এটি সম্ভব নয়। Aussui একটি ডিজিটাল কী মার্কেটপ্লেস হিসাবে কাজ করে, প্ল্যাটফর্ম হিসাবে নয়, এবং আপনার পণ্যের বিক্রেতা কীটির সরাসরি প্রকাশক নন। অতএব, তাদের কাছে একটি দেখা কীটি প্রত্যাহার বা নিষ্ক্রিয় করার প্রযুক্তিগত উপায় নেই।
২. স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড
२.१. KYC (আপনার গ্রাহক জানুন) প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ না করা
যদি আপনি KYC প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করার এগিয়ে না গিয়ে বা অস্বীকার করেছেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি রিফান্ড পাবেন।
२.२. যাচাইকরণ না করার জন্য স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড
উচ্চ ঝুঁকি বা উচ্চ মূল্যের অর্ডারের জন্য, একটি অনুমোদিত ম্যানুয়াল যাচাইকরণ জমা দিতে অস্বীকার করলে একটি স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড হবে।
३. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা
३.१. অনুমোদনের পরে, রিফান্ড ७ (কর্মদিবস) এর মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সঠিক সময় নির্ভর করে:
- আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি: রিফান্ডের সময় ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত পেমেন্টের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
- ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণের সময় সময়রেখাকে প্রভাবিত করতে পারে।
३.२. রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হবে। যদি আপনি ४ সপ্তাহের পরে রিফান্ড না দেখেন, দয়া করে আরও সহায়তার জন্য [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
४. নীতি পরিবর্তন
४.१. Aussui যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেটগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে এবং অবিলম্বে কার্যকর হবে।
५. গুরুত্বপূর্ণ নোট
५.१. ফি হ্রাস
রিফান্ডগুলি প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত সঠিক পরিমাণের সাথে মিলতে নাও পারে কারণ পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যুক্ত ফি। এই ফিগুলি রিফান্ড পরিমাণ থেকে কাটা হবে।
६. সাহায্যের প্রয়োজন?
যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে একটি টিকিট জমা দিন। আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে খুশি হবে।
Aussui তে ক্রয় করে, আপনি এই রিফান্ড নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলার জন্য স্বীকৃতি দিন এবং সম্মত হন। আমরা আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার প্রশংসা করি।