Kuzuia Ulaghai na Uwanajiwajiba

Sisi Aussui, tunakamatia usalama wa jukwaa letu na wateja wetu. Sera hii inaeleza hatua tunazochukua kuzuia shughuli za ulaghai, majukumu ya wateja wetu, na mipaka ya uwanajiwajiba wa Aussui katika matukio ya ulaghai.

1. Hatua za Kuzuia Ulaghai

1.1. Kugundua na Kuzuia

Tunatumia hatua nyingi kugundua na kuzuia shughuli za ulaghai, ikiwemo:

• Mchakato wa Uthibitisho: Amri zinazopangiwa kwa shughuli isiyojulikana zinaweza kuhitaji uthibitisho wa ziada, kama vile uthibitisho wa utambulisho.
• Ukaguzi wa Mikono: Miamala zaidi ya €100 hukaguliwa kwa mikono kwa mifumo ya shaka.
• Ufuataji wa Miamala: Ufuataji wa wakati halisi wa miamala kugundua kutokuwa sawa.

1.2. Mipaka ya Dhamana

Ingawa Aussui inatumia teknolohia ya juu ya kuzuia ulaghai, kuzuia kabisa hakuwezi kuhakikishwa. Kwa kutumia huduma zetu, unakubali na kukubaliana kwamba Aussui sio lawama kwa hasara yoyote, uharibifu, au madhimba yanayotokana na shughuli za ulaghai, ikiwa ni pamoja lakini si mdogo kwa miamala isiyoidhinishwa au kuiba utambulisho.

2. Majukumu ya Mteja

2.1. Kutoa Taarifa Sahihi

Wateja wanajukumu la kutoa taarifa sahihi za kibinafsi na malipo wakati wa miamala. Tofauti zozote zinaweza kusababisha amri kuwa na kuchelewa au kughairiwa.

2.2. Usiri wa Akaunti

Ni jukumu la mteja:

• Kuweka maelezo ya akaunti, ikiwa ni pamoja na majina ya mtumiaji na neno la siri, kuwa salama.
• Kuepuka kubahati taarifa nyeti za malipo na wahusika wa tatu.

Aussui haitashindwa lawama kwa miamala ya ulaghai inayotokana na akaunti za mteja zilizodharauliwa.

2.3. Uthibitisho wa Amri

Katika matukio ya shaka ya ulaghai, Aussui ina haki ya:

• Kughairi au kushikilia amri yoyote inayoelea uthibitisho zaidi.
• Kuomba taarifa ya ziada, kama vile hati za utambulisho, kuhakikisha halali ya miamala.

Mchakato huu unahakikisha usalama wa wateja wote.

3. Kuripoti Ulaghai

3.1. Hatua ya Haraka Inayohitajika

Ikiwa unashaka shughuli yoyote ya ulaghai kwenye akaunti yako, lazima uwasiliane haraka na timu ya huduma ya mteja ya Aussui kwenye [email protected].

3.2. Mchakato wa Uchunguzi

Aussui itachunguza matukio yaliyoripotiwa na kuchukua hatua inayofaa, ambayo inaweza kujumuisha kusimamisha akaunti au kubadilisha miamala.

3.3. Hakuna Dhamana ya Malipo ya Kurudi

Ingawa Aussui inajitahidi kusaidia wateja katika matukio ya ulaghai, malipo ya kurudi au fidia kwa hasara zilizosambazwa haziwezi kuhakikishwa.

4. Sera ya Faragha - Ulinzi wa Ulaghai

4.1. Ukusanyaji na Matumizi ya Data

Kuzuia shughuli za ulaghai, Aussui inakusanya na kukamatia data ifuatayo:

• Taarifa ya kibinafsi, kama vile majina na maelezo ya mawasiliano.
• Maelezo ya malipo, ikiwa ni pamoja na taarifa ya sehemu ya kadi ya mikakati.
• Data ya kiufundi, kama vile anwani za IP na kitambulisho cha kifaa.

Taarifa hii inatumika tu kwa uthibitisho wa utambulisho, ufuataji wa miamala, na kuzuia ulaghai.

4.2. Kubahati Taarifa na Wahusika wa Tatu

Aussui inaweza kubahati taarifa ya mteja na wajibidhamidhamu wa huduma ya wahusika wa tatu wanaoaminika, kama vile:

• Wahusika wa Malipo: Ili kuwezesha miamala salama.
• Wakala wa Kuzuia Ulaghai: Kugundua na kuzuia shughuli za ulaghai.

Kwa kutumia huduma zetu, unakubaliana na ukusanyaji, kukamatia, na kubahati data hii kwa madhumuni ya kuzuia ulaghai.

4.3. Usalama wa Data

Aussui inatumia usimbaji fiche na vidhibiti vya ruhusa kulindia data ya mteja. Hata hivyo, wateja wanakaribishwa kuchukua tahadhari ya ziada kulindia taarifa zao za kibinafsi.

5. Haki na Majukumu ya Mteja

5.1. Haki

Wateja wana haki ya:

• Kupata data ya kibinafsi iliyopatikana na Aussui.
• Kuomba marekebisho kwa taarifa isiyosahihi.

5.2. Majukumu

Wateja wanajukumu la:

• Kufuatilia shughuli za akaunti mara kwa mara.
• Kuripoti miamala ya shaka haraka.

Aussui inahimiza wateja kubadilisha neno la siri mara kwa mara na kutumia vifaa salama kwa miamala.

6. Mipaka ya Uwanajiwajiba

6.1. Onyo wa Uwanajiwajiba

Aussui haitashindwa lawama kwa:

• Hasara inayotokana na miamala isiyoidhinishwa.
• Matumizi mabaya ya data ya kibinafsi yanayosababishwa na uvunjaji wa wahusika wa tatu au upuuzaji wa mteja.

6.2. Ufuataji wa Mteja

Wateja wanakaribishwa:

• Kujifunza shughuli za akaunti mara kwa mara.
• Kuarifu Aussui haraka kwa shaka yoyote ya shughuli za ulaghai.

7. Maelezo ya Mawasiliano

Kwa uchunguzi unaohusiana na ulaghai, tafadhali wasiliana na timu yetu:

• Barua pepe: [email protected]
• Saa za Huduma: 9:00 AM hadi 5:00 PM (Saa ya London).