Politika povraćaja i refundiranja

Ova politika povraćaja reguliše uslove i odredbe za otkazivanja, zamene i povraćaje sredstava koje pruža Aussui kako bi osigurala bezbrižno i problem-besplatno iskustvo našim korisnicima. Molimo pregledajte politiku povraćaja ispod:

1. Uslovi za povraćaj i povraćaj sredstava

1.1. Mogu li vratiti kupljeni proizvod i dobiti povraćaj sredstava?

Ključ proizvoda može biti vraćen sa povraćajem sredstava u sledećem slučaju:

• Problem sa kodom proizvoda: Ako je kod proizvoda nevažeći ili je već korišćen.

1.2. Već sam prikazao ključ i želim ga vratiti

Ako se передумате nakon pregleda ključa i želite ga vratiti za povraćaj sredstava, nažalost, to nije moguće. Aussui posluje kao tržnica digitalnih ključeva, a ne kao platforma, a prodavac vašeg proizvoda nije direktan izdavač ključa. Zato oni nemaju tehnička sredstva da opozovu ili deaktiviraju pregledani ključ.

2. Automatski povraćaji sredstava

2.1. Nekompletiranje KYC (Know Your Customer) zahteva

Ako niste nastavili sa ili ste odbili da ispunite KYC zahteve, automatski ćete dobiti povraćaj sredstava.

2.2. Automatski povraćaj za nekompletiranje verifikacije

Za visokorizične ili visoke vrednosti narudžbe, odbijanje slanja autorizovane ručne verifikacije rezultiraće automatskim povraćajem sredstava.

3. Vremenski redosled obrade povraćaja

3.1. Čim bude odobreno, povraćaji sredstava se obrađuju u roku od 7 (radnih dana). Tačno vreme može varirati u zavisnosti od:

• Vaše metode plaćanja: Vremena povraćaja zavise od metode plaćanja korišćene tokom kupovine.
• Obrada banke ili pružaoca usluge plaćanja: Vremena obrade vaše banke ili pružaoca usluge plaćanja mogu uticati na vremenski redosled.

3.2. Povraćaji sredstava će biti vraćeni na originalnu metodu plaćanja. Ako ne vidite povraćaj nakon 4 nedelje, kontaktirajte nas na [email protected] za dodatnu pomoć.

4. Promene politike

4.1. Aussui zadržava pravo da bilo kada izmeni ili ažurira ovu politiku povraćaja. Ažuriranja će biti objavljena na našoj veb stranici i stupaju na snagu odmah.

5. Važne napomene

5.1. Odbitak naknada

Povraćaji sredstava možda neće odgovarati tačnom iznosu koji je inicijalno plaćen zbog naknada povezanih sa platnom kapijom. Ove naknade će biti odbitne od iznosa povraćaja.

6. Trebate pomoć?

Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, molimo pošaljite tiketu kroz naš sistem podrške. Naš tim će sa zadovoljstvom biti spreman da vam pomogne.

Kupovinom na Aussui, potvrđujete i prihvatate uslove navedene u ovoj politici povraćaja. Cenimo vašu razumevanja i saradnju.