Sprečavanje prevara i ograničenja odgovornosti

U Aussui-u, prioritet nam je bezbednost naše platforme i naših kupaca. Ova politika opisuje mere koje preduzimamo da sprečimo fraudulentne aktivnosti, odgovornosti naših kupaca i ograničenja odgovornosti Aussui-a u slučajevima prevare.

1. Mere za sprečavanje prevara

1.1. Otkrivanje i sprečavanje

Primenjujemo više mera za otkrivanje i sprečavanje fraudulentnih aktivnosti, uključujući:

• Procesi verifikacije: Narudžbine označene za neobičnu aktivnost mogu zahtevati dodatnu verifikaciju, kao što je potvrda identiteta.
• Ručna provera: Transakcije iznad €100 ručno se proveravaju na sumnjive obrasce.
• Praćenje transakcija: Praćenje transakcija u realnom vremenu kako bi se identifikovali nepravilnosti.

1.2. Ograničenja garancija

Iako Aussui primenjuje napredne tehnologije za sprečavanje prevara, potpuno sprečavanje ne može biti garantovano. Korišćenjem naših usluga, priznaješ i saglašaš se da Aussui nije odgovoran za bilo koju štetu, gubitak ili povredu nastale kao rezultat fraudulentnih aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na neovlašćene transakcije ili krađu identiteta.

2. Odgovornost kupaca

2.1. Pružanje tačnih informacija

Kupci su odgovorni za pružanje tačnih ličnih i informacija o plaćanju tokom transakcija. Bilo koja neslaganja mogu rezultirati odloženim ili otkazanim narudžbinama.

2.2. Poverljivost naloga

Odgovornost kupca je da:

• Čuva detalje naloga, uključujući korisnička imena i lozinke.
• Izbjegava deljenje osetljivih informacija o plaćanju sa trećim stranama.

Aussui nije odgovoran za fraudulentne transakcije rezultate iz kompromitovanih kupčevih naloga.

2.3. Verifikacija narudžbine

U slučajevima sumnje na prevaru, Aussui zadržava pravo da:

• Otkaže ili zaustavi bilo koju narudžbinu do daljnjih verifikacija.
• Traži dodatne informacije, kao što su dokumenti o identitetu, kako bi se potvrdila legitimnost transakcije.

Ovaj proces osigurava bezbednost svih kupaca.

3. Prijavljivanje prevara

3.1. Potrebna hitna akcija

Ako sumnjate na bilo koju fraudulentnu aktivnost na vašem nalogu, odmah morate kontaktirati tim za korisničku podršku Aussui-a na [email protected].

3.2. Proces istraživanja

Aussui će istražiti prijavljene incidente i preduzeti odgovarajuće mere, koje mogu uključiti suspenziju naloga ili ponovno vršenje transakcije.

3.3. Bez garancije za povraćaj sredstava

Iako se Aussui trudimo da pomognemo kupci u slučajevima prevare, povraćaj sredstava ili naknada za nastale gubitke ne može biti garantovano.

4. Politika privatnosti - Zaštita od prevara

4.1. Prikupljanje i korišćenje podataka

Kako bismo sprečili fraudulentne aktivnosti, Aussui prikuplja i obrađuje sledeće podatke:

• Lične informacije, kao što su imena i podaci za kontakt.
• Detalje plaćanja, uključujući parcijalne informacije kreditne kartice.
• Tehničke podatke, kao što su IP adrese i identifikatori uređaja.

Ove informacije se koriste isključivo za verifikaciju identiteta, praćenje transakcija i sprečavanje prevara.

4.2. Deljenje informacija sa trećim stranama

Aussui može deliti kupčeve informacije sa pouzdanim pružaocima usluga trećih strana, kao što su:

• Procesori plaćanja: Kako bi se olakšale bezbedne transakcije.
• Agencije za sprečavanje prevara: Kako bi se otkrivale i sprečile fraudulentne aktivnosti.

Korišćenjem naših usluga, saglašaješ se sa prikupljanjem, obradom i deljenjem ovih podataka u svrhe sprečavanja prevara.

4.3. Bezbednost podataka

Aussui primenjuje enkripciju i kontrole pristupa kako bi zaštitio kupčeve podatke. Međutim, kupci su podsticani da poduzmu dodatne mere radi zaštite svojih ličnih informacija.

5. Prava i odgovornosti kupaca

5.1. Prava

Kupci imaju pravo da:

• Pristupu ličnim podacima koje drži Aussui.
• Zatraže ispravke netačnih informacija.

5.2. Odgovornosti

Kupci su odgovorni za:

• Redovno praćenje aktivnosti na nalogu.
• Hitnu prijavu sumnjivих transakcija.

Aussui podstiče kupce da redovno ažuriraju lozinke i koriste bezbedne uređaje za transakcije.

6. Ograničenja odgovornosti

6.1. Odricanje od odgovornosti

Aussui neće biti odgovoran za:

• Gubitke koji su rezultat neovlašćenih transakcija.
• Zloupotrebu ličnih podataka prouzrokovanu kršenjima od strane trećih strana ili nepažnjom kupaca.

6.2. Praćenje od strane kupaca

Kupci su podsticani da:

• Često pregledavaju aktivnost na nalogu.
• Hitno obaveste Aussui o bilo kojoj sumnji na fraudulentnu aktivnost.

7. Kontakt informacije

Za upite vezane za prevare, molimo vas da kontaktirate naš tim:

• E-pošta: [email protected]
• Vreme za podršku: 9:00 do 17:00 (London vreme).