Retur- og refundpolicy

Denne refundpolicyen regulerer vilkårene og betingelsene for kanselleringer, erstatninger og refunder som tilbys av Aussui for å sikre en smidig og problemfri opplevelse for våre kunder. Vennligst gjennomgå refundpolicyen nedenfor:

1. Betingelser for returneringer og refunder

1.1. Kan jeg returnere produktet jeg kjøpte og få refund?

En produktnøkkel kan returneres for refund i følgende tilfelle:

• Problem med produktkoden: Hvis produktkoden er ugyldig eller har blitt brukt tidligere.

1.2. Jeg har allerede vist nøkkelen, og jeg vil returnere den

Hvis du ombestemmer deg etter å ha sett nøkkelen og ønsker å returnere den for refund, er det dessverre ikke mulig. Aussui fungerer som en digital nøkkelmarkedsplass, ikke som en plattform, og selgeren av produktet ditt er ikke den direkte utgiver av nøkkelen. Derfor har de ikke de tekniske midlene til å tilbakekalle eller deaktivere en nøkkel som er blitt vist.

2. Automatiske refunder

2.1. Manglende gjennomføring av KYC-krav (Know Your Customer)

Hvis du ikke gjennomførte eller valgte å ikke fullføre KYC-kravene, vil du automatisk motta en refund.

2.2. Automatisk refund for manglende verifisering

For høyrisiko- eller høyverdiordeser vil det å nekte å sende inn en autorisert manuell verifisering resultere i en automatisk refund.

3. Refundbehandlingstidslinje

3.1. Når de er godkjent, behandles refunder innen 7 (virkedager). Den eksakte tidsrammen kan variere avhengig av:

• Din betalingsmetode: Refundtidene avhenger av betalingsmetoden som ble brukt under kjøpet.
• Behandling fra bank eller betalingsleverandør: Behandlingstidene for din bank eller betalingsleverandør kan påvirke tidslinjen.

3.2. Refunder vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis du ikke ser refunden etter 4 uker, vennligst kontakt oss på [email protected] for videre assistanse.

4. Policyendringer

4.1. Aussui forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere denne refundpolicyen når som helst. Oppdateringer vil bli lagt ut på nettstedet vårt og trer i kraft umiddelbart.

5. Viktige merknader

5.1. Gebyrfradrag

Refunder samsvarer kanskje ikke med det eksakte beløpet som ble betalt opprinnelig på grunn av gebyrer knyttet til betalingsgatewayen. Disse gebyrene vil bli trukket fra refundbeløpet.

6. Trenger du hjelp?

Hvis du har flere spørsmål eller trenger assistanse, vennligst send inn en sak gjennom støttesystemet vårt. Teamet vårt vil gjerne hjelpe deg.

Ved å foreta et kjøp på Aussui, erkjenner og godtar du å følge vilkårene skissert i denne refundpolicyen. Vi setter pris på din forståelse og samarbeid.