Krāpšanas novēršana un atbildība

Aussui prioritāri uzskata mūsu platformas un klientu drošību. Šis noteikums izklāsta pasākumus, ko mēs veicam, lai novērstu krāpnieciskas darbības, mūsu klientu atbildību un Aussui atbildības ierobežojumus krāpšanas gadījumos.

1. Krāpšanas novēršanas pasākumi

1.1. Konstatēšana un novēršana

Mēs izmantojam vairākus pasākumus, lai konstatētu un novērstu krāpnieciskas darbības, tostarp:

• Verifikācijas procesi: Pasūtījumi, kas atzīmēti par neparastu darbību, var prasīt papildu verifikāciju, piemēram, identitātes apstiprinājumu.
• Manuāla pārbaude: Darījumi virs 100 € tiek manuāli pārbaudīti, lai identificētu aizdomīgus modeļus.
• Darījumu uzraudzība: Reāllaikā darījumu uzraudzība, lai identificētu nepregularitātes.

1.2. Garantiju ierobežojums

Lai arī Aussui ievieso uzlabotas krāpšanas novēršanas tehnoloģijas, pilnīgu novēršanu nevar garantēt. Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs atzīstat un piekrītat, ka Aussui nav atbildīgs par jebkādu zaudējumu, kaitējumu vai jebkādu citu kaitējumu, kas izriet no krāpnieciskām darbībām, tostarp, bet ne tikai, no neatļautiem darījumiem vai identitātes zādzības.

2. Klienta atbildība

2.1. Precīzas informācijas sniegšana

Klienti ir atbildīgi par precīzas personiskas un maksājuma informācijas sniegšanu darījumu laikā. Jebkuras neatbilstības var izraisīt pasūtījuma nokavēšanu vai atcelšanu.

2.2. Konta konfidencialitāte

Klienta atbildība ir:

• Turēt konta datus drošos, tostarp lietotājvārdus un paroles.
• Nepiedāvāt jutīgu maksājuma informāciju trešajām personām.

Aussui nav atbildīgs par krāpnieciskiem darījumiem, kas izriet no klientu kontu kompromitēšanas.

2.3. Pasūtījuma verifikācija

Krāpšanas aizdomu gadījumā Aussui patur tiesības:

• Atcelt vai apturēt jebkuru pasūtījumu, līdz tiek veikta papildu verifikācija.
• Pieprasīt papildu informāciju, piemēram, identifikācijas dokumentus, lai apstiprinātu darījuma likumību.

Šis process nodrošina visu klientu drošību un aizsardzību.

3. Krāpšanas ziņošana

3.1. Nepieciešama tūlītēja darbība

Ja jūs aizdomas par jebkādu krāpnieciskas darbības gadījumu savā kontā, jums nekavējoties jāsazinās ar Aussui klientu atbalsta grupu, rakstot uz [email protected].

3.2. Izmeklēšanas process

Aussui izmeklēs ziņotos gadījumus un veiks atbilstošus pasākumus, kas var ietvert konta apturēšanu vai darījuma reversiju.

3.3. Nav garantijas par atmaksām

Lai arī Aussui cenšas palīdzēt klientiem krāpšanas gadījumos, atmaksas vai kompensācijas par zaudējumiem nevar garantēt.

4. Privātuma politika - Krāpšanas aizsardzība

4.1. Datu apkopošana un izmantošana

Lai novērstu krāpnieciskas darbības, Aussui apkopo un apstrādā šādus datus:

• Personiskā informācija, piemēram, vārdi un kontaktdati.
• Maksājuma dati, tostarp daļēja kredītkartītes informācija.
• Tehniskie dati, piemēram, IP adreses un ierīču identifikatori.

Šī informācija tiek izmantota tikai identitātes verifikācijai, darījumu uzraudzībai un krāpšanas novēršanai.

4.2. Informācijas kopīgošana ar trešajām personām

Aussui var kopīgot klientu informāciju ar uzticamiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, piemēram:

• Maksājuma procesoriem: Lai veicinātu drošus darījumus.
• Krāpšanas novēršanas aģentūrām: Lai detectētu un novērstu krāpnieciskas darbības.

Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat datu apkopošanai, apstrādei un kopīgošanai krāpšanas novēršanas nolūkos.

4.3. Datu drošība

Aussui izmanto šifrēšanu un piekļuves kontroli, lai aizsargātu klientu datus. Tomēr tiek iedrošināti klienti veikt papildu pasākumus, lai aizsargātu savu personīgo informāciju.

5. Klienta tiesības un atbildības

5.1. Tiesības

Klientes ir tiesības:

• Piekļūt personiskajiem datiem, ko tur Aussui.
• Pieprasīt labojumus neprecīzai informācijai.

5.2. Atbildības

Klienti ir atbildīgi par:

• Sava konta aktivitātes regulāru uzraudzību.
• Aizdomīgu darījumu tūlītēju ziņošanu.

Aussui mudina klientus regulāri atjaunināt paroles un darījumiem izmantot drošas ierīces.

6. Atbildības ierobežojums

6.1. Atbildības atbrīvošana

Aussui nav atbildīgs par:

• Zaudējumiem, kas izriet no neatļautiem darījumiem.
• Personiskajiem datiem nodarītiem kaitējumiem, ko izraisījušas trešo pušu pārkāpumi vai klienta neuzmanība.

6.2. Klienta uzraudzība

Tiek iedrošināti klienti:

• Regulāri pārskatīt konta aktivitāti.
• Nekavējoties paziņot Aussui par jebkādām aizdomām par krāpnieciskas darbības gadījumu.

7. Kontaktinformācija

Ja vēlaties noskaidrot krāpšanas saistītos jautājumus, lūdzu, sazinieties ar mūsu grupu:

• E-pasts: [email protected]
• Atbalsta laiks: no plkst. 9.00 līdz 17.00 (Londonas laiks).