반품 및 환불 정책
이 환불 정책은 고객님께 원활하고 걱정 없는 경험을 제공하기 위해 Aussui에서 제공하는 취소, 교환 및 환불의 약관을 규정합니다. 아래 환불 정책을 검토해 주시기 바랍니다:
1. 반품 및 환불 자격
1.1. 구매한 상품을 반품하고 환불받을 수 있나요?
제품 키는 다음의 경우에 환불을 위해 반품할 수 있습니다:
- 상품 코드 문제: 상품 코드가 유효하지 않거나 이전에 사용된 경우입니다.
1.2. 이미 키를 확인했는데 반품하고 싶습니다
키를 확인한 후 마음이 바뀌어 환불을 위해 반품하고 싶으시다면 안타깝게도 불가능합니다. Aussui는 플랫폼이 아닌 디지털 키 마켓플레이스로 운영되고 있으며, 상품의 판매자는 키의 직접적인 출판사가 아닙니다. 따라서 확인된 키를 취소하거나 비활성화할 기술적 수단이 없습니다.
2. 자동 환불
2.1. KYC(고객확인) 요건 미완료
KYC 요건을 진행하지 않았거나 완료를 거절한 경우, 자동으로 환불을 받게 됩니다.
2.2. 인증 미완료로 인한 자동 환불
고위험 또는 고액 주문의 경우, 승인된 수동 인증 제출을 거절하면 자동 환불이 이루어집니다.
3. 환불 처리 기간
3.1. 승인 후 환불은 7일(영업일) 이내에 처리됩니다. 정확한 시간은 다음에 따라 달라질 수 있습니다:
- 결제 방법: 환불 시간은 구매 시 사용한 결제 방법에 따라 달라집니다.
- 은행 또는 결제 서비스 제공자 처리: 은행이나 결제 서비스 제공자의 처리 시간이 기간에 영향을 미칠 수 있습니다.
3.2. 환불은 원래 결제 방법으로 반환됩니다. 4주 후에도 환불이 표시되지 않으면 [email protected]으로 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
4. 정책 변경
4.1. Aussui는 언제든지 이 환불 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트는 당사 웹사이트에 게시되며 즉시 효력을 발생합니다.
5. 중요 사항
5.1. 수수료 공제
환불액이 초기 결제액과 정확히 일치하지 않을 수 있으며, 이는 결제 게이트웨이와 관련된 수수료 때문입니다. 이러한 수수료는 환불액에서 공제됩니다.
6. 도움이 필요하신가요?
추가 질문이 있거나 지원이 필요하신 경우, 당사 지원 시스템을 통해 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 당사 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
Aussui에서 구매함으로써, 귀하는 이 환불 정책에 명시된 약관을 인정하고 준수하는 데 동의합니다. 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.