מניעת הונאות והגבלות אחריות

ב-Aussui, אנו נותנים עדיפות לאבטחת הפלטפורמה שלנו ולבטיחות הלקוחות שלנו. מדיניות זו מתארת את הצעדים שאנו נוקטים כדי למנוע פעילויות הונאה, את האחריויות של הלקוחות שלנו, והגבלות על אחריותה של Aussui במקרים של הונאה.

1. אמצעי מניעת הונאות

1.1. גילוי ומניעה

אנו משתמשים במספר אמצעים כדי לגלות ולמנוע פעילויות הונאה, כולל:

• תהליכי אימות: הזמנות המסומנות לפעילות חריגה עשויות להידרוש אימות נוסף, כגון אימות זהות.
• בדיקה ידנית: עסקאות מעל €100 עוברות בדיקה ידנית לחיפוש דפוסים חשודים.
• ניטור עסקאות: ניטור בזמן אמת של עסקאות כדי לזהות אי-סדירויות.

1.2. הגבלת ערבויות

למרות ש-Aussui מיישמת טכנולוגיות מתקדמות למניעת הונאות, לא ניתן להבטיח מניעה מוחלטת. בשימוש בשירותים שלנו, אתה מכיר ומסכים כי Aussui אינה אחראית לכל הפסד, נזק או פגיעה הנובעים מפעילויות הונאה, כולל אך לא רק עסקאות לא מורשות או גניבת זהות.

2. אחריות הלקוח

2.1. מתן מידע מדויק

הלקוחות אחראים על מתן מידע אישי ופרטי תשלום מדויק במהלך עסקאות. כל פער עלול להוביל לעיכוב או ביטול של הזמנות.

2.2. סודיות החשבון

זו אחריותו של הלקוח ל:

• שמור על פרטי חשבון בטוחים, כולל שמות משתמשים וסיסמאות.
• הימנע משיתוף מידע רגיש על תשלום עם צדדים שלישיים.

Aussui לא תישא אחריות לעסקאות הונאה הנובעות מחשבונות לקוח שנפרצו.

2.3. אימות הזמנה

במקרים של חשד להונאה, Aussui שומרת לעצמה את הזכות ל:

• ביטול או החזקת כל הזמנה בהמתנה לאימות נוסף.
• בקשה למידע נוסף, כגון מסמכי זהות, כדי לאשר את לגיטימיות העסקה.

תהליך זה מבטיח את הבטיחות של כל הלקוחות.

3. דיווח על הונאה

3.1. פעולה מיידית נדרשת

אם אתה חושד בפעילות הונאה כלשהי בחשבונך, עליך ליצור קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות של Aussui ב-[email protected].

3.2. תהליך החקירה

Aussui תחקור תקריות דיווח וננקוט צעדים מתאימים, שעשויים להכיל השהיית חשבון או היפוך עסקה.

3.3. ללא ערבות להחזרי כסף

אמנם Aussui שואפת לסייע ללקוחות במקרים של הונאה, החזרי כסף או פיצוי על הפסדים שנגרמו לא יכולים להיות מובטחים.

4. מדיניות הפרטיות - הגנה מפני הונאה

4.1. איסוף ושימוש בנתונים

כדי למנוע פעילויות הונאה, Aussui אוספת ומעבדת את הנתונים הבאים:

• מידע אישי, כגון שמות ופרטי יצירת קשר.
• פרטי תשלום, כולל מידע כרטיס אשראי חלקי.
• נתונים טכניים, כגון כתובות IP ומזהי התקן.

מידע זה משמש אך ורק לאימות זהות, ניטור עסקאות ומניעת הונאות.

4.2. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

Aussui עשויה לשתף מידע של לקוח עם ספקי שירות מהימנים של צדדים שלישיים, כגון:

• מעבדי תשלום: כדי להקל על עסקאות בטוחות.
• סוכנויות מניעת הונאות: כדי לגלות ולמנוע פעילויות הונאה.

בשימוש בשירותים שלנו, אתה מסכים לאיסוף, עיבוד ושיתוף של נתונים אלה למטרות מניעת הונאות.

4.3. אבטחת נתונים

Aussui משתמשת בהצפנה ובקרות גישה כדי להגן על נתוני לקוח. עם זאת, הלקוחות מעודדים לנקוט בזהירויות נוספות כדי להגן על המידע האישי שלהם.

5. זכויות ואחריויות של הלקוח

5.1. זכויות

לללקוחות יש זכות ל:

• גישה למידע אישי המוחזק על ידי Aussui.
• בקש תיקונים למידע שגוי.

5.2. אחריויות

הלקוחות אחראים ל:

• ניטור פעילות החשבון בקביעות.
• דיווח על עסקאות חשודות באופן מיידי.

Aussui מעודדת לקוחות לעדכן סיסמאות בקביעות ולהשתמש בהתקנים מאובטחים לעסקאות.

6. הגבלת אחריות

6.1. הצהרת הימנעות מאחריות

Aussui לא תישא אחריות ל:

• הפסדים הנובעים מעסקאות לא מורשות.
• שימוש לרעה במידע אישי הנגרם מעקיפות של צדדים שלישיים או הזנחה של הלקוח.

6.2. ניטור הלקוח

הלקוחות מעודדים ל:

• בדוק פעילות חשבון בתדירות גבוהה.
• יידע את Aussui במהירות בכל חשד לפעילות הונאה.

7. פרטי יצירת קשר

לשאלות הקשורות להונאה, אנא פנה לצוו שלנו:

• דוא"ל: [email protected]
• שעות תמיכה: 09:00 עד 17:00 (שעון לונדון).