Petosten ehkäisy ja vastuuvelvollisuus

Aussui pitää tärkeimpänä alustamme ja asiakkaiden turvallisuutta. Tämä käytäntö määrittelee toimenpiteet, joita teemme petosten estämiseksi, asiakkaiden vastuut sekä Aussuin vastuuvelvollisuuden rajoitukset petostapaustauksissa.

1. Petosten ehkäisytoimenpiteet

1.1. Havaitseminen ja ehkäisy

Käytämme useita toimenpiteitä petosten havaitsemiseen ja ehkäisyyn, joihin kuuluvat:

• Todentamisprosessit: Epätavallisesta toiminnasta merkityt tilaukset voivat vaatia lisätodennusta, kuten henkilöllisyyden vahvistusta.
• Manuaalinen tarkastus: Yli 100 euron siirrot tarkistetaan manuaalisesti epäilyttävien kuvioiden varalta.
• Tapahtumien valvonta: Tapahtumien reaaliaikainen valvonta poikkeamien tunnistamiseksi.

1.2. Takuiden rajoitus

Vaikka Aussui käyttää kehittyneitä petostenestojärjestelmiä, täydellisen ehkäisyn takaaminen ei ole mahdollista. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt ja olet samaa mieltä siitä, että Aussui ei ole vastuussa mistään petosten seurauksista aiheutuneesta menetyksestä, vahingosta tai haitasta, kuten luvattomista siirroista tai henkilöllisyyden varkaudesta.

2. Asiakkaan vastuu

2.1. Tarkkuuden toimittaminen

Asiakkaat ovat vastuussa tarkkuuden toimittamisesta henkilökohtaisista ja maksutiedoista tapahtumien aikana. Kaikki ristiriidat voivat johtaa viivästyneisiin tai peruutettuihin tilauksiin.

2.2. Tilin luottamuksellisuus

Asiakkaan vastuulla on:

• Pitää tilin yksityiskohdat, mukaan lukien käyttäjänimet ja salasanat, turvattuna.
• Välttää arkaluontoisten maksutietojen jakamista kolmansille osapuolille.

Aussui ei ole vastuussa petostapauksista, jotka aiheutuuvat asiakkaan vaarantuneiden tilien seurauksena.

2.3. Tilauksen vahvistus

Epäillyn petoksen tapauksessa Aussui varaaa itselleen oikeuden:

• Peruuttaa tai pidättää minkä tahansa tilauksen lisätodennusta varten.
• Pyytää lisätietoja, kuten henkilöllisyystodistuksia, tapahtuman oikeutuksen vahvistamiseksi.

Tämä prosessi varmistaa kaikkien asiakkaiden turvallisuuden ja suojan.

3. Petosten ilmoittaminen

3.1. Välitön toiminta vaaditaan

Jos epäilet tilelläsi petostoimintaa, ota välittömästi yhteyttä Aussuin asiakaspalvelutiimiin osoitteessa [email protected].

3.2. Tutkintaprosessi

Aussui tutkii ilmoitetut tapaukset ja ryhtyy asianmukaisiin toimiin, joihin voi kuulua tilin sulkeminen tai tapahtuman peruuttaminen.

3.3. Hyvitysten takuu puuttuu

Vaikka Aussui pyrkii auttamaan asiakkaita petostapaustauksissa, hyvityksiä tai korvauksia menetetyistä varoista ei voida taata.

4. Tietosuojakäytäntö - Petosten ehkäisy

4.1. Tietojen keruu ja käyttö

Petosten estämiseksi Aussui kerää ja käsittelee seuraavia tietoja:

• Henkilökohtaiset tiedot, kuten nimet ja yhteystiedot.
• Maksutiedot, mukaan lukien osittaiset luottokorttitiedot.
• Tekniset tiedot, kuten IP-osoitteet ja laitteen tunnisteet.

Näitä tietoja käytetään yksinomaan henkilöllisyyden todentamiseen, tapahtumien valvontaan ja petosten ehkäisyyn.

4.2. Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Aussui voi jakaa asiakastiedot luotettavien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, kuten:

• Maksunkäsittelijät: Turvallisten tapahtumien helpottamiseksi.
• Petosten ehkäisyvirastot: Petosten havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi.

Käyttämällä palveluitamme, suostut tietojen keräämiseen, käsittelyyn ja jakamiseen petosten ehkäisytarkoituksiin.

4.3. Tietoturva

Aussui käyttää salausta ja käyttöoikeuksien valvontaa asiakastietojen suojaamiseen. Asiakkaita kannustetaan kuitenkin ottamaan lisätoimenpiteitä henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi.

5. Asiakkaan oikeudet ja vastuut

5.1. Oikeudet

Asiakkailla on oikeus:

• Saada pääsy Aussuin hallussa oleviin henkilökohtaisiin tietoihin.
• Pyytää korjauksia virheellisiin tietoihin.

5.2. Vastuut

Asiakkaat ovat vastuussa:

• Tilin toiminnan säännöllisestä valvonnasta.
• Epäilyttävien tapahtumien välittömästä ilmoittamisesta.

Aussui kannustaa asiakkaita päivittämään salasanoja säännöllisesti ja käyttämään turvallisia laitteita tapahtumiin.

6. Vastuuvelvollisuuden rajoitus

6.1. Vastuuvelvollisuuden vastuuvapauslauseke

Aussui ei ole vastuussa:

• Luvattomista siirroista aiheutuneista menetyksistä.
• Henkilökohtaisten tietojen väärinkäytöstä, joka johtuu kolmansien osapuolten loukkauksista tai asiakkaan huolimattomuudesta.

6.2. Asiakkaiden valvonta

Asiakkaita kannustetaan:

• Tilin toiminnan tarkistamiseen säännöllisesti.
• Aussuin välittömään ilmoittamiseen epäillystä petostoiminnasta.

7. Yhteystiedot

Petoksiin liittyviä tiedusteluja varten ota yhteyttä tiimiin:

• Sähköposti: [email protected]
• Tukiajat: 9:00 - 17:00 (Lontoon aika).