Returnings- og refundpolitik

Denne refundpolitik regulerer betingelserne for aflysninger, udskiftninger og refunder leveret af Aussui for at sikre en problemfri og bekvem oplevelse for vores kunder. Læs venligst refundpolitikken nedenfor:

1. Berettigelse til returneringer og refunder

1.1. Kan jeg returnere det produkt, jeg har købt, og få en refund?

En produktnøgle kan returneres for refund i følgende tilfælde:

• Problem med produktkoden: Hvis produktkoden er ugyldig eller tidligere er blevet brugt.

1.2. Jeg har allerede vist nøglen, og jeg vil returnere den

Hvis du skifter mening efter at have set nøglen og ønsker at returnere den for refund, er det desværre ikke muligt. Aussui fungerer som en digital nøglemarkedsplads, ikke en platform, og sælgeren af dit produkt er ikke det direkte forlag for nøglen. Derfor har de ikke de tekniske midler til at tilbagekalde eller deaktivere en set nøgle.

2. Automatiske refunder

2.1. Manglende gennemførelse af KYC-krav (Know Your Customer)

Hvis du ikke gennemførte eller afviste at gennemføre KYC-kravene, vil du automatisk modtage en refund.

2.2. Automatisk refund for manglende bekræftelse

For højrisiko- eller højværdiordrer vil det at afvise at indsende en autoriseret manuel bekræftelse resultere i en automatisk refund.

3. Refund-behandlingstidslinje

3.1. Når den er godkendt, behandles refunder inden for 7 (arbejdsdage). Den nøjagtige timing kan variere afhængigt af:

• Din betalingsmetode: Refundtider afhænger af den betalingsmetode, der blev brugt under købet.
• Bank- eller betalingsudbyder-behandling: Behandlingstider for din bank eller betalingsudbyder kan påvirke tidsplanen.

3.2. Refunder krediteres tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du ikke ser refunden efter 4 uger, kontakt os venligst på [email protected] for yderligere assistance.

4. Ændringer af politikken

4.1. Aussui forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere denne refundpolitik til enhver tid. Opdateringer vil blive lagt på vores hjemmeside og træder i kraft omgående.

5. Vigtige noter

5.1. Gebyrfradrag

Refunder matches muligvis ikke det nøjagtige beløb, der oprindeligt blev betalt, på grund af gebyrer forbundet med betalingsgatewayen. Disse gebyrer bliver fratrukket fra refundbeløbet.

6. Har du brug for hjælp?

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance, indsend venligst en anmodning gennem vores supportsystem. Vores team vil være glad for at hjælpe dig.

Ved at foretage et køb på Aussui anerkender og accepterer du at overholde de betingelser, der er anført i denne refundpolitik. Vi takker for din forståelse og samarbejde.