Policy för returer och återbetalningar

Denna återbetalningspolicy reglerar villkoren för annulleringar, ersättningar och återbetalningar från Aussui för att säkerställa en smidig och problemfri upplevelse för våra kunder. Läs igenom återbetalningspolicyn nedan:

1. Rättighet till returer och återbetalningar

1.1. Kan jag returnera produkten jag köpte och få en återbetalning?

En produktnyckel kan returneras för återbetalning i följande fall:

• Problem med produktkoden: Om produktkoden är ogiltig eller redan har använts tidigare.

1.2. Jag har redan visat nyckeln och vill returnera den

Om du ändrar dig efter att ha sett nyckeln och vill returnera den för återbetalning är detta tyvärr inte möjligt. Aussui fungerar som en digital nyckelmarknad, inte som en plattform, och säljaren av din produkt är inte den direkta utgivaren av nyckeln. Därför har de inte de tekniska möjligheterna att återkalla eller inaktivera en visad nyckel.

2. Automatiska återbetalningar

2.1. Ofullständiga KYC-krav (Know Your Customer)

Om du inte genomförde eller valde att inte slutföra KYC-kraven får du automatiskt en återbetalning.

2.2. Automatisk återbetalning för ofullständig verifiering

För högrisköversättningar eller beställningar med höga värden resulterar vägran att genomföra en auktoriserad manuell verifiering i en automatisk återbetalning.

3. Tidsplan för återbetalning

3.1. När återbetalningen är godkänd bearbetas den inom 7 (arbetsdagar). Den exakta tiden kan variera beroende på:

• Din betalningsmetod: Återbetalningens tid beror på den betalningsmetod som användes vid köpet.
• Behandling från bank eller betalningsleverantör: Behandlingstiderna för din bank eller betalningsleverantör kan påverka tidsplanen.

3.2. Återbetalningar krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du inte ser återbetalningen efter 4 veckor kontaktar du oss på [email protected] för ytterligare hjälp.

4. Policyändringar

4.1. Aussui förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna återbetalningspolicy. Uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbar.

5. Viktiga anmärkningar

5.1. Avdrag för avgifter

Återbetalningar kanske inte motsvarar det exakta belopp som ursprungligen betalades på grund av avgifter förknippade med betalningsgatewayen. Dessa avgifter dras från återbetalningsbeloppet.

6. Behöver du hjälp?

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp skickar du in en biljett genom vårt supportsystem. Vårt team hjälper gärna till.

Genom att göra ett köp på Aussui bekräftar och godkänner du att följa villkoren i denna återbetalningspolicy. Vi uppskattar ditt förstånd och ditt samarbete.