Prevenciu podvodov a zodpovednosť
Spoločnosť Aussui uprioritizuje bezpečnosť našej platformy a našich zákazníkov. Táto politika opisuje opatrenia, ktoré podnikáme na zabránenie podvodným činnostiam, zodpovednosti našich zákazníkov a obmedzenia zodpovednosti spoločnosti Aussui v prípadoch podvodu.
1. Opatrenia na prevenciu podvodov
1.1. Detekcia a prevencia
Využívame množstvo opatrení na detekciu a prevenciu podvodných činností, vrátane:
- Procesy overenia: Objednávky označené za podozrivú činnosť môžu vyžadovať ďalšie overenie, ako je napríklad potvrdenie identity.
- Manuálna kontrola: Transakcie nad 100 € sú manuálne skúmané na podozrivé vzory.
- Monitoring transakcií: Monitoring transakcií v reálnom čase na identifikáciu anomálií.
1.2. Obmedzenie záruk
Hoci Aussui implementuje pokročilé technológie na prevenciu podvodov, úplnú prevenciu nemožno zaručiť. Používaním našich služieb potvrdzujete a súhlasíte s tým, že Aussui nie je zodpovedná za žiadnu stratu, škodu alebo újmu vyplývajúcu z podvodných činností, vrátane, ale nie výlučne nepovolených transakcií alebo krádeže totožnosti.
2. Zodpovednosť zákazníka
2.1. Poskytovanie presných informácií
Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie presných osobných a platobných údajov počas transakcií. Akékoľvek nezrovnalosti môžu viesť k oneskoreniu alebo zrušeniu objednávok.
2.2. Dôvernosť účtu
Je povinnosťou zákazníka:
- Udržiavať detaily účtu, vrátane používateľských mien a hesiel, v bezpečí.
- Vyhýbať sa zdieľaniu citlivých platobných informácií s tretími stranami.
Aussui nebude zodpovedná za podvodné transakcie vyplývajúce z ohrozených zákaznických účtov.
2.3. Overenie objednávky
V prípadoch podozrenia na podvod si Aussui vyhradzuje právo:
- Zrušiť alebo pozastaviť akúkoľvek objednávku čakajúcu na ďalšie overenie.
- Požiadať o ďalšie informácie, ako sú doklady totožnosti, na potvrdenie legitimnosti transakcie.
Tento proces zabezpečuje bezpečnosť a ochranu všetkých zákazníkov.
3. Nahlasovanie podvodov
3.1. Vyžaduje sa okamžité konanie
Ak máte podozrenie na akúkoľvek podvodnú činnosť na vašom účte, musíte sa okamžite skontaktovať s tímom zákazníckej podpory spoločnosti Aussui na adrese support@aussui.com.
3.2. Proces vyšetrovania
Aussui preskúma nahlásené incidenty a podnikne vhodné opatrenia, ktoré môžu zahŕňať pozastavenie účtu alebo zvrátenie transakcie.
3.3. Žiadna záruka návratu peňazí
Hoci sa Aussui snaží pomôcť zákazníkom v prípadoch podvodu, vrátenie peňazí alebo kompenzácia za utrpené straty nemôžu byť zaručené.
4. Ochrana osobných údajov - Ochrana pred podvodmi
4.1. Zber a používanie údajov
Na zabránenie podvodným činnostiam Aussui zbiera a spracúva nasledujúce údaje:
- Osobné informácie, ako sú mená a kontaktné údaje.
- Platobné údaje, vrátane čiastočných informácií o kreditnej karte.
- Technické údaje, ako sú IP adresy a identifikátory zariadenia.
Tieto informácie sa používajú výlučne na overenie totožnosti, monitoring transakcií a prevenciu podvodov.
4.2. Zdieľanie informácií s tretími stranami
Aussui môže zdieľať informácie zákazníkov s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ako sú:
- Poskytovatelia platieb: Na uľahčenie bezpečných transakcií.
- Agentúry na prevenciu podvodov: Na detekciu a prevenciu podvodných činností.
Používaním našich služieb súhlasíte so zberom, spracovaním a zdieľaním týchto údajov na účely prevencie podvodov.
4.3. Bezpečnosť údajov
Aussui používa šifrovanie a kontroly prístupu na ochranu údajov zákazníkov. Zákazníci sa však vyzývajú, aby prijali ďalšie opatrenia na ochranu svojich osobných údajov.
5. Práva a zodpovednosti zákazníka
5.1. Práva
Zákazníci majú právo:
- Pristupovať k osobným údajom, ktoré má Aussui.
- Požiadať o opravy nepresných informácií.
5.2. Zodpovednosti
Zákazníci sú zodpovední za:
- Pravidelné sledovanie aktivity svojho účtu.
- Okamžité nahlasovanie podozrivých transakcií.
Aussui vyzýva zákazníkov, aby pravidelne aktualizovali heslá a na transakcie používali bezpečné zariadenia.
6. Obmedzenie zodpovednosti
6.1. Disclaimer zodpovednosti
Aussui nebude zodpovedná za:
- Straty vyplývajúce z nepovolených transakcií.
- Zneužitie osobných údajov spôsobené porušením tretích strán alebo nedbanlivosťou zákazníka.
6.2. Monitorovanie zákazníka
Zákazníci sú vyzývaní na:
- Časté skúmanie aktivity účtu.
- Rýchle upozornenie spoločnosti Aussui na akúkoľvek podozrenú podvodnú činnosť.
7. Kontaktné informácie
V prípade otázok týkajúcich sa podvodov nás kontaktujte:
- Email: support@aussui.com
- Čas podpory: 24/7.